Ticket cadeau

Qu'est-ce que le ticket cadeau ?

Il s'agit d'un ticket d'achat permettant d'envoyer à la personne de votre choix un cadeau dont le montant n'apparaîtra pas. Vous pouvez le sélectionner dans votre panier.

Lorsque vous effectuez votre commande, vous pouvez saisir le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du destinataire du cadeau, afin que ce dernier puisse réaliser lui-même le suivi de la commande. Si vous préférez recevoir vous-même les informations relatives au suivi de votre commande, vous pouvez saisir vos données.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le Guide d'achat.

Retour avec ticket cadeau

Si vous avez reçu une commande avec un ticket cadeau et que vous souhaitez retourner un article, vous pouvez procéder selon les façons suivantes :

  • La façon la plus simple de retourner un article consiste à se rendre dans un magasin Zara (situé dans le même pays/région que celui où l'achat a été effectué). Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, consultez notre moteur de recherche de magasins.

    Si vous remettez les articles et le ticket cadeau auprès d'un magasin, le montant vous sera remboursé au moyen d'un bon d'achat qui vous sera remis sur le champ. Vous pourrez utiliser ce bon d'achat comme moyen de paiement dans n'importe quel magasin Zara ainsi que sur Zara.com du même pays.

  • Vous pouvez demander qu'un transporteur aille chercher les articles à retourner à votre domicile.

    Veuillez suivre les étapes suivantes :

    1. COCHER LE TICKET: Indiquez les articles à retourner sur le ticket cadeau reçu avec la commande.
    2. DEMANDE DE RETOUR : veuillez saisir, dans le champ ci-après, le numéro du ticket cadeau affiché en haut à gauche du ticket et cliquez sur DEMANDE DE REMBOURSEMENT. Puis veuillez saisir des données nécessaires pour effectuer le retour.
    3. EMPAQUETER: Placez les articles et le ticket cadeau dans l'emballage d'origine et assurez-vous de bien fermer le colis.
    4. REMETTRE LE COLIS: Un transporteur passera récupérer le colis à l’adresse que vous avez indiqué.
    5. REMBOURSEMENT: Dans les jours qui suivent, vous recevrez par courrier électronique un bon d'achat correspondant au montant du remboursement. Celui-ci sera valable pour tout achat en magasin ou sur le site Zara.com.