Filialen und Unternehmen

Allgemeine Informationen

Wir stellen Ihnen einen Filialfinder zur Verfügung, mit dem Sie Adresse, Telefonnummer und Abteilungen (Herren, Damen, Kinder) unserer Filialen überprüfen können.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte über einen der Kundendienstkanäle an uns und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Produktverfügbarkeit

  • Wenn der von Ihnen gesuchte Artikel weder in der Filiale noch im Onlineshop verfügbar ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden versuchen, Ihnen bei der Suche zu helfen. Die Suche geht schneller, wenn Sie die Referenznummer des Artikels kennen.
  • Sofern ein Artikel im Online-Shop verfügbar ist, haben Sie die Option, die Verfügbarkeit in einer Filiale Ihrer Wahl zu prüfen. Aktivieren Sie dazu die Option Verfügbarkeit in einer Filiale anzeigen*.

    Bitte beachten Sie, dass der Lagerbestand nur der Orientierung dient. Während des Schlussverkaufs stehen diese Informationen nicht zur Verfügung.

Umtausch und Rückgabe

Beachten Sie, dass Sie ab Kaufdatum 1 Monat Zeit für Umtausch oder Rückgabe haben.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe eines in einer unserer Filialen gekauften Artikels vorzunehmen, muss der Kaufbeleg in Papierform vorgezeigt werden.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Beachten Sie, dass Umtausch und Rückgabe nur in dem Land/in der Region vorgenommen werden können, in dem/der die Artikel gekauft wurden.

Sonderbedingungen für Umtausch und Rückgabe einiger Artikel:

  • Bademode: Der Hygienesticker muss vorhanden sein.
  • Unterwäsche: Artikel aus der Unterwäschekollektion können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Davon ausgeschlossen sind Oberteile, Bodys und Unterhemden der Kinderkollektion, welche sich noch in der Originalverpackung befinden.
  • Accessoires: Sie müssen im vollständigen Originalkarton zurückgegeben werden.
  • Parfums: Sie müssen in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Lippenstifte: Müssen in derselben Verpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.

Bezahlung über die App

Im Abschnitt MEIN KONTO der Zara-APP können Sie Ihre Zahlungskarten, einschließlich Geschenkkarten, speichern und zur Bezahlung in unseren Zara-Filialen verwenden.

Bei Bezahlung über die APP werden die Belege automatisch im Abschnitt „Abgeschlossene Bestellungen“ gespeichert. Sie können auch andere Belege im Papierformat scannen und speichern.

IPOD Filiale

Einige unserer Filialen verfügen über IPOD-Mobilgeräte, die zum Online-Kauf von Artikeln verwendet werden können, die in der Filiale selbst nicht verfügbar sind. Wenden Sie sich für weitere Informationen an unsere Mitarbeiter, die Ihnen gerne weiterhelfen werden.

Optionen für den Versand Ihrer IPOD-Bestellung - Sie können eine der für Ihr Land/Ihre Region verfügbaren Versandmethoden auswählen, einschließlich der Lieferung an die Filiale, in der Sie sich befinden.

Bezahlung einer IPOD-Bestellung - Sie können die Zahlung über das Mobilgerät selbst oder an der Kasse der Filiale abschließen.

Optionen für die Rückgabe Ihrer IPOD-Bestellung - Wenn Sie an der Kasse der Filiale bezahlt haben, können Sie die Ware in dieser oder einer anderen Filiale desselben Landes/derselben Region zurückgeben. Wenn Sie online bezahlt haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Einkauf in einer Filiale oder über eine andere verfügbare Rückgabemöglichkeit für Online-Einkäufe in Ihrem Land/Ihrer Region zurückzugeben.

Stellenangebote / Unternehmen

Bei Fragen zu unseren Stellenangeboten empfehlen wir Ihnen unsere Website: www.inditexcareers.com

Für Lieferanten besuchen Sie die Seite www.inditex.com oder wenden Sie sich an die für Sie relevante Niederlassung. Informationen zu unseren Büros finden Sie im Bereich Unternehmen auf Zara.com.