REPARATUR
Die nachhaltigsten Kleidungsstücke sind die, die Sie bereits im Kleiderschrank haben. Als Teil unseres Engagements für die Umwelt und für unsere Kunden ermutigen wir Sie, die Nutzungsdauer Ihrer Kleidungsstücke mit unserem Reparaturservice zu verlängern.
Unsere Werkstätten finden die beste Lösung für Ihre beschädigte Kleidung. Damit sorgen Sie dafür, dass Ihre Lieblingskleidung länger hält.
IN DER ZARA-FILIALE
Wenden Sie sich mit den Artikeln, die Sie reparieren lassen möchten, an eine Zara-Filiale. Unsere Mitarbeitenden werden alle Ihre Fragen beantworten und Sie bei der Reparaturanfrage begleiten.
Die Reparatur muss in der Filiale bezahlt werden. Wir geben Ihnen Bescheid, sobald Ihr Artikel fertig ist und Sie ihn abholen können.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Artikel in derselben Filiale abholen müssen, in der Sie den Service angefordert haben.
Sehen Sie in der Filialsuche nach, ob die Filiale, an der Sie interessiert sind, einen Reparaturservice anbietet.
AN DER LIEFERSTELLE
Sie können die Reparatur eines Artikels über Zara.com anfordern. Hierfür müssen Sie nur auf den Abschnitt Reparatur in der Kategorie Zara Preowned klicken.
Sie können auf einem Formular die zu reparierenden Kleidungsstücke und die gewünschte Reparatur auswählen. Für jeden Artikeltyp gibt es eine Liste mit verfügbaren Reparaturmöglichkeiten. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code oder ein Versandetikett, damit Sie die Artikel zur nächstgelegenen Annahmestelle bringen können.
Nach Abschluss der Reparatur versenden wir die Artikel an die von Ihnen angegebene Adresse. Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, teilt Ihnen das Transportunternehmen mit, wo das Paket deponiert wurde. Wenn Sie möchten, können Sie sich direkt an das Transportunternehmen wenden und eine neue Zustellung vereinbaren.