КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Если покупка не оправдала Ваших ожиданий, мы предоставляем возможность произвести возврат.
Мы подробно описываем условия и различные варианты возврата товаров.

УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

  • Вы должны оформить возврат в установленный срок:

    Онлайн-покупка: у Вас есть 30 дней со дня отправки заказа.

    Покупка в физическом магазине: у вас есть 30 дней с момента покупки.

  • Товары должны находиться в первоначальном состоянии , а все этикетки должны быть в наличии.

  • Оформить возврат необходимо на том же рынке (в том же регионе), где была сделана покупка.

  • Предоставьте необходимые документы для оформления возврата.

Более подробную информацию о политике возврата и обмена или о праве на отзыв Вы можете найти в наших Условиях использования.

ВОЗВРАТ В МАГАЗИНЕ ZARA

Вы можете бесплатно вернуть товар в любой из наших магазинов Zara при условии, что в нем есть отдел, в котором продаются аналогичные товары.
Возможность возврата в магазин доступна как для онлайн-покупок, так и для покупок, сделанных в магазине. Просто предъявите товары, подлежащие возврату, а также Ваш QR-код Zara или чек на покупку.
Воспользуйтесь нашей системой поиска магазинов, чтобы найти ближайший к Вам магазин Zara.
Обратите внимание: если в качестве способа оплаты был выбран наложенный платеж, заказ можно вернуть только в магазине Zara.

ВЫВОЗ ПО ДОМАШНЕМУ АДРЕСУ

Мы предлагаем произвести возврат товара через нашу курьерскую службу, которая заберет товар по домашнему адресу. Этот вариант возврата является бесплатным.
Вы можете запросить возврат на странице сведений о заказе.
После оформления запроса на возврат курьер заберет Вашу посылку по указанному Вами адресу в течение 24-48 часов.
Вам не нужно печатать этикетку для возврата, ее привезет курьер.
Обратите внимание, что эта возможность доступна только для онлайн-покупок.
Прикладывать товарный чек не обязательно. Не забудьте предоставить необходимые документы для оформления возврата.

Часто задаваемые вопросы