КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ОБМЕН
Zara предоставляет Вам возможность бесплатно обменять приобретенные товары. Мы подробно описываем условия и порядок действий.
УСЛОВИЯ ОБМЕНА
- Возврат необходимо произвести в установленные сроки:
Онлайн-покупка: у Вас есть 30 дней со дня отправки заказа.
Покупка в физическом магазине: У Вас есть 30 день с момента покупки. - Товары должны находиться в первоначальном состоянии, и все этикетки должны быть в наличии.
- Оформить обмен необходимо на том же рынке (в том же регионе), где была сделана покупка.
Более подробную информацию о политике возврата и обмена или праве на отказ Вы можете найти в наших Условиях покупки.
ОБМЕН В МАГАЗИНЕ ZARA
Если Вы приобрели товар в магазине или онлайн, мы предоставляем Вам возможность обменять его на товар другого размера или цвета в любом из наших магазинов.
Для обмена онлайн-заказа вам не нужно предварительно оформлять заявление на возврат.
Найдите ближайший к Вам магазин в нашей системе поиска магазинов.
ОБМЕН ОНЛАЙН
Если Вы приобрели изделие онлайн, то можете обменять на то же изделие другого размера через наш сайт или ПРИЛОЖЕНИЕ.
Процесс очень прост: просто выберите товары для обмена и размер, который Вы хотели бы получить. Выбранные товары будут отправлены в новом заказе, а Вы вернете товары, которые Вам не нужны. Для этого рекомендуем несколько вариантов, с которыми Вы можете ознакомиться в разделе Как вернуть.
Вам необходимо вернуть товары, которые Вы хотите обменять, в течение 14 дней с момента запроса на обмен. Если по истечении этого срока мы не получим указанные товары, то стоимость новых товаров будет списана с платежного инструмента, использованного при покупке.
Если Вы хотите изменить или отменить свой запрос на обмен, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли Вам помочь.