COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Si l’achat réalisé ne vous satisfait pas, vous pourrez faire un retour.
Voici en détail les conditions et les différentes options disponibles pour que vous puissiez retourner vos articles.
CONDITIONS POUR RÉALISER UN RETOUR
- L’option retour est disponible uniquement pour les achats en ligne. Les achats effectués dans un magasin Zara ne peuvent pas être retournés, vous avez cependant la possibilité d’effectuer un échange pour un article d’un même montant ou supérieur.
- Vous devez faire le retour dans le délai imparti : vous disposez de 30 jours à compter de la date d'envoi de votre commande.
- Les articles doivent être dans leur état d’origine et conserver toutes les étiquettes.
- Vous devez effectuer le retour dans le même pays/la même région où l'achat a été réalisé.
Vous trouverez plus d’informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de rétractation dans nos Conditions d'utilisation.
RETOUR DANS UN MAGASIN ZARA
Vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans tous les magasins Zara.
L’option retour en magasin est disponible uniquement pour les achats en ligne. Vous ne devez présenter que les articles à retourner et le ticket d’achat.
Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver votre magasin Zara le plus proche.
COLLECTE Á DOMICILE
Nous offrons la possibilité de retourner vos articles en utilisant notre service de collecte à domicile. Cette option de retour est gratuite.
Vous pourrez demander le retour depuis le détail de votre commande.
Une fois que vous aurez réalisé la demande de retour, un transporteur retirera votre colis à l'adresse de votre choix en 24-48 heures.
Il n’est pas nécessaire d’imprimer l’étiquette de retour, le transporteur la préparera.
Veuillez noter que cette option est disponible uniquement pour les achats en ligne.
N’oubliez pas d’inclure le ticket de caisse.