COMMENT EFFECTUER LES ÉCHANGES
Chez Zara, nous vous proposons d’échanger gratuitement les articles de votre achat. Voici en détail les conditions et comment faire.
CONDITIONS POUR RÉALISER UN ÉCHANGE
- Vous devez faire l’échange dans le délai imparti :
Achat en ligne: vous disposez de 30 jours à compter de la date d'envoi de votre commande.
Achat dans un magasin physique: vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat. - Les articles doivent être dans leur état d’origine et conserver toutes les étiquettes.
- Vous devez effectuer l’échange dans le même pays/la même région où l'achat a été réalisé.
Vous trouverez plus d’informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de rétractation dans nos Conditions d'achat.
ÉCHANGE DANS UN MAGASIN ZARA
Si vous avez acheté un article en ligne, vous avez la possibilité de échanger contre une autre taille ou couleur du même article dans l'un de nos magasins. Si l'achat a été effectué dans un magasin, vous pouvez l'échanger contre un autre article de valeur égale ou supérieure.
Pour réaliser un échange d’une commande en ligne, il n’est pas nécessaire de faire une demande de retour préalable.
Trouvez le magasin le plus proche sur notre localisateur de magasins.