كيفية الإرجاع

إذا لم تلبي عملية الشراء المنجزة توقعاتك، نقدم لك إمكانية إجراء عملية إرجاع.

نبين لك الشروط ومختلف الخيارات المتاحة لتتمكن/ي من إرجاع سلعك.

خيار الإرجاع متاح فقط لعمليات الشراء عبر الإنترنت. لا يمكن إرجاع السلع من عمليات الشراء المتمة في متجر Zara، لكن يمكنك دائمًا إجراء عملية تبديل بسلعة أخرى بنفس القيمة أو أعلى.
يجب عليك إجراء الإرجاع ضمن المهلة المحددة: لديك 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ شحن طلبيتك.
يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية وأن تحتفظ ببطاقاتها.
يجب إجراء الإرجاع في نفس السوق/الإقليم الذي تمت فيه عملية الشراء.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة عمليات التبديل والإرجاع أو حق التنازل في شروط الاستخدام.

يمكنك إرجاع سلعك مجانًا في أي متجر من متاجر Zara.

خيار الإرجاع في المتجر متاح فقط لعمليات الشراء عبر الإنترنت. ما عليك سوى إحضار السلع التي تود/ين إرجاعها وعرض إيصال الشراء.

استعمل/ي أداة محدد موقع المتجر خاصتنا لإيجاد أقرب متجر Zara إليك.

لديك خيار إرجاع السلع عبر خدمتنا للاستلام من المنزل. خيار الإرجاع هذا مجاني.

يمكنك طلب الإرجاع من خلال تفاصيل طلبيتك.

بعد تقديم طلبك للإرجاع، ستأخذ شركة النقل والشحن طردك من العنوان الذي تختاره في غضون 24-48 ساعة.

من غير الضروري طباعة بطاقة الإرجاع، ستكون جاهزة لدى ساعي شركة الشحن.

خذ/ي بعين الاعتبار أن هذا الخيار متاح للمشتريات عبر الإنترنت فقط.

تذكر/ي تضمين إيصال الشراء.

طفلة