Nekateri naši izdelki morajo zaradi posebnih značilnosti izpolnjevati posebne pogoje, da bi jih bilo mogoče vrniti:

Ženske: lahko ga zamenjate ali vrnete, če je v enakem stanju kot v času nakupa in z vrečko ali zaščitno nalepko, s katerimi je bilo poslano.
Moški: izdelkov spodnjega perila ni možno zamenjati ali vrniti.
Dečki: izdelkov spodnjega perila, razen nogavic, hlačnih nogavic, topov, bodijev in spodnjih majic v svoji originalni embalaži, ni možno zamenjati ali vrniti.

Dodatki: potrebno jih je vrniti v nedotaknjeni originalni vrečki ali kartonu.
Dišave: vrnjene morajo biti v isti originalni embalaži in zapečatene.
Kozmetični izdelki: potrebno jih je vrniti v isti originalni embalaži in zapečatene. Izdelkov iz kolekcije Standard Procedure ni možno zamenjati ali vrniti.
Kompleti: izdelkov, ki so del kompleta, ne morete vrniti ločeno.
Posebna embalaža in več dodatkov: izdelki, ki so v posebni embalaži (vrečke iz blaga, posebne škatle ovitki za obleke ...) ali vsebujejo več dodatkov, je potrebno vrniti skupaj z njimi in v originalnem stanju.

Look 11