نعمل في Zara على إيصال سلع طلبيتك إليك ضمن المهلة المحددة وفي حالتها الأصلية. مع ذلك، إذا طرأت مشكلة متعلقة بمشترياتك، يمكنك التواصل معنا لنتمكن من معاينة الحالة ومساعدتك على حل الإشكال.
الوقت المتوقع للرد على الشكوى : خلال 48 ساعة
الوقت المتوقع لمعالجة الشكوى : خلال 10 ايام
الأسئلة الشائعة
في حال عدم تمكننا من تسليم طلبيتك في التاريخ المحدد، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني وستتمكن/ين من مشاهدة تاريخ التسليم الجديد في تفاصيل طلبيتك.
إذا لم تتلق/ي طلبيتك، لكن حالتها كانت "مسلّمة"، نقترح عليك التواصل معنا وسنتحرى الأمر مع شركة النقل والشحن.
خذ/ي بعين الاعتبار إمكانية تقسيم طلبيتك لعدة عمليات تسليم. عاين/ي هذه المعلومات في حسابك، في تفاصيل الطلبية.
إذا كان لديك استفسارات، يمكنك التواصل معنا لنتحرى ما يحصل ونتمكن من حل الإشكال.
إذا كنت قد تلقيت سلعة لا تتوافق مع ما اشتريت، تُسعدنا معاينة الوضع لمعرفة ما حصل والتمكن من حل الإشكال.
