Магазины и компания

Общая информация

Мы предоставляем в ваше распоряжение Поиск магазинов, где вы сможете узнать адреса, телефоны и отделы (товары для женщин, мужчин и детей) наших магазинов.

Если у вас имеются другие вопросы или рекомендации, пожалуйста, свяжитесь с нами через любой из наших каналов обслуживания клиентов; мы будем рады помочь вам.

Наличие товара

  • Если интересующий вас товар отсутствует в магазине, но имеется в наличии на веб-сайте, обратитесь к нашим сотрудникам, и мы поможем вам сделать покупку через наши гаджеты iPod. Вы сможете получить заказ в магазине или по домашнему адресу. Более подробную информацию можно посмотреть в разделе «iPod».
  • Если товара, который вы ищете, нет в наличии ни в магазине, ни на веб-сайте, свяжитесь с нами, и мы постараемся помочь вам найти его. Если вы знаете артикул товара, это ускорит поиск.
  • Не забудьте, что если товар имеется в наличии на нашем веб-сайте, вы можете найти его в интересующем вас магазине с помощью опции «Узнать о наличии товара в магазине»*.

    Пожалуйста, примите во внимание, что данные о наличии товаров всегда являются ориентировочными. В период распродажи эта информация недоступна.

Обмен и возврат

Срок обмена и возврата товаров составляет 30 день с даты покупки.

Для осуществления обмена или возврата любого товара, приобретенного в одном из наших магазинов, необходимо предъявить чек на покупку в бумажном или электронном формате.

Обратите внимание, что товары, приобретенные в ТРЦ «Галерея», Санкт-Петербург, могут быть возвращены только в тот же магазин.

Если вы сделали покупку через iPod в одном из наших магазинов, ознакомьтесь с информацией о возврате в разделе «iPod».

Возврат средств осуществляется тем же способом, который был использован при покупке. Не забудьте, что обмен и возврат можно осуществить только в той же стране/регионе, где были приобретены товары.

Особые условия обмена и возврата некоторых товаров:

  • Одежда для купания: на ней должна иметься гигиеническая наклейка.
  • Нижнее белье: обмену и возврату не подлежит нижнее белье, за исключением топов, боди и нижних маек из отдела детской одежды, в оригинальной упаковке.
  • Аксессуары: подлежат возврату только в неповрежденной оригинальной картонной упаковке.

Оплата через приложение

В разделе «МОЙ АККАУНТ» приложения Zara вы можете сохранить свои платежные карты, включая подарочные, чтобы использовать их для оплаты в магазинах Zara.

После осуществления оплаты через приложение чеки автоматически сохраняются в разделе «Сделанные заказы». Вы также можете отсканировать и сохранить имеющиеся у вас бумажные чеки.

IPOD в магазине

В некоторых из наших магазинов имеются мобильные устройства IPODS, которые можно использовать для онлайн-покупки товаров, которых нет в наличии в магазине. Обратитесь к нашему персоналу, который предоставит вам более подробную информацию об этом способе покупки.

Варианты доставки заказа, сделанного через IPOD – Вы можете использовать любой из способов доставки, доступных в вашей стране/регионе, включая доставку в магазин, в котором вы находитесь.

Оплата заказа, сделанного через IPOD – Вы можете осуществить оплату через само мобильное устройство или в кассе магазина.

Варианты возврата заказа, сделанного через IPOD – Если вы осуществили оплату в кассе магазина, вы можете вернуть товар в тот же магазин или в любой другой магазин Zara в той же стране/регионе. Если вы осуществили оплату онлайн, вы можете вернуть товар в магазин или воспользоваться любым другим способом возврата онлайн-покупок, доступным в вашей стране/регионе.

Трудоустройство / Компания

Если вы хотите получить информацию о наших вакансиях, рекомендуем вам посетить веб-сайт: www.inditexcareers.com

Для поставщиков: посетите страницу www.inditex.com или свяжитесь с одним из наших офисов. С более подробной информацией о наших офисах можно ознакомиться в разделе «Компания» на zara.com.