Beachten Sie, dass Sie ab Kaufdatum 30 Tage Zeit für Umtausch oder Rückgabe haben.

Hier erfahren Sie mehr über die besonderen Maßnahmen in Zusammenhang mit COVID-19.

Um einen Umtausch oder eine Rückgabe eines in einer unserer Filialen gekauften Artikels vorzunehmen, muss der Kaufbeleg in Papierform vorgezeigt werden .

Wenn Sie Ihren Kauf über den IPOD einer unserer Filialen getätigt haben, sehen Sie sich die Rückgabeinformationen im Abschnitt IPOD an.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben. Beachten Sie, dass Umtausch und Rückgabe nur in dem Land/in der Region vorgenommen werden können, in dem/der die Artikel gekauft wurden.

Sonderbedingungen für Umtausch und Rückgabe einiger Artikel:

Bademode: Der Hygienesticker muss vorhanden sein.
Unterwäsche:

Damen: Umtausch oder Rückgabe ist möglich, solange sich die Artikel in Originalzustand befinden und die Tasche oder Schutzaufkleber, mit denen wir sie versendet haben, nicht entfernt wurden.
Herren: Artikel aus der Unterwäschekollektion können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Kinder: Artikel aus der Unterwäschekollektion können leider nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Davon ausgenommen sind Oberteile, Bodys und Unterhemden, die sich noch in der Originalverpackung befinden.

Schlafanzüge: Umtausch oder Rückgabe ist möglich, solange sich die Artikel im Originalzustand befinden. Artikel, die inklusive Tasche versendet wurde, müssen mit dieser zusammen zurückgegeben werden.
Accessoires: Müssen im vollständigen Originalkarton oder Tasche zurückgegeben werden.
Parfums: Sie müssen in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden.
Kosmetik: Müssen in derselben Verpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.

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