SO FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH
Bei Zara können Sie die von Ihnen gekauften Artikel kostenlos umtauschen. Hier finden Sie die Bedingungen und die verschiedenen Möglichkeiten für die Rückgabe Ihrer Artikel.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
- Der Umtausch muss innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen:
In einer Filiale kaufen: Käufe, die in einer Filiale getätigt wurden, können nicht umgetauscht werden. Sie können aber jederzeit eine Rückgabe vornehmen und einen neuen Kauf tätigen. - Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten versehen sein.
- Sie müssen den Umtausch im gleichen Markt/in der gleichen Region durchführen, in dem/der Sie den Kauf getätigt haben.
Weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe sowie zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen.
UMTAUSCH IN EINER ZARA-FILIALE
Der Umtausch in einer Zara-Filiale ist nicht möglich. Sie können aber jederzeit eine Rückgabe vornehmen und einen neuen Kauf tätigen.
Mit unserem Filialfinder finden Sie eine Filiale in Ihrer Nähe.
ONLINE-UMTAUSCH
Online gekaufte Artikel können über unsere Website oder APP gegen eine andere Größe umgetauscht werden.
Der Vorgang ist ganz einfach: Sie müssen nur die Artikel, die Sie umtauschen möchten, und die gewünschte Größe auswählen. Die ausgewählten Artikel werden in einer neuen Bestellung versandt und Sie müssen die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, zurücksenden. Dazu bieten wir Ihnen mehrere Optionen an, die Sie im Abschnitt Rückgabe finden.
Die Frist für die Rückgabe der nicht gewünschten Kleidungsstücke beträgt 14 Tage ab dem Umtauschantrag. Wenn wir die vom Umtausch betroffenen Artikel nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wird der Betrag der neuen Artikel über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode belastet.
Falls Sie eine Umtauschanfrage ändern oder stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte.