КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

Если покупка не оправдала Ваших ожиданий, мы предоставляем возможность произвести возврат.
Мы подробно описываем условия и различные варианты возврата товаров.

УСЛОВИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

  • Вы должны оформить возврат в установленный срок:

    Онлайн-покупка: у Вас есть 30 дней со дня отправки заказа.

    Покупка в физическом магазине: у вас есть 30 дней с момента покупки.

  • Товары должны находиться в первоначальном состоянии , а все этикетки должны быть в наличии.

  • Оформить возврат необходимо на том же рынке (в том же регионе), где была сделана покупка.

  • Предоставьте необходимые документы для оформления возврата.

Более подробную информацию о политике возврата и обмена или о праве на отзыв Вы можете найти в наших Условиях использования.

ВОЗВРАТ В МАГАЗИНЕ ZARA

Вы можете бесплатно вернуть товары в любой из наших магазинов Zara.
Возможность возврата в магазин доступна как для онлайн-покупок, так и для покупок, сделанных в магазине. Все, что Вам нужно сделать — это предъявить возвращаемый товар и товарный чек.
Воспользуйтесь нашей системой поиска магазинов, чтобы найти ближайший к Вам магазин Zara.

ВЫВОЗ ПО ДОМАШНЕМУ АДРЕСУ

Мы предлагаем произвести возврат товара через нашу курьерскую службу, которая заберет товар по домашнему адресу. Расходы по заявлению на возврат вычитаются из общей суммы T 2 390,00 возвращаемых денежных средств.
Вы можете запросить возврат средств в разделе Возврат Вашей учетной записи.
После оформления запроса на возврат курьер заберет Вашу посылку по указанному Вами адресу в течение 24-48 часов.
Вам не нужно печатать этикетку для возврата, ее привезет курьер.
Обратите внимание, что эта возможность доступна только для онлайн-покупок.
Не забудьте приложить товарный чек и необходимые документы для возврата.

Часто задаваемые вопросы