בZARA מאפשרים לכם להחזיר פריט (*) בתוך 30 ימים מיום הקנייה (**) בצירוף חשבונית/פתק החלפה בלבד.

* פריטים אשר נעשה בהם שימוש, נפגמו, ללא תווית פנימית, פריטים אשר נרכשו בחו"ל, עברו תיקון, פריטים שלא באריזתם המקורית ופריטים שאריזתם המקורית נפתחה אינם ברי החזרה או ביטול.

בתקופת סוף עונה/מכירת מיוחדת החלפות פריטים יתאפשרו בתוך 5 ימים מיום הקנייה (**), בכפוף לתנאי ההחלפה במהלך העונה.

**במניין הימים ייכלל יום הקניה עצמו.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010

דמי ביטול ייגבו בעת ביטול העסקה.

בגין החלפת פריטים יינתנו זיכויים לרכישה בסניפי ZARA, לשימוש בהתאם לאמור בזיכוי.

** לגבי פריטים שנרכשו בזארה אונליין ישראל - תחול מדיניות החזרת המוצרים המפורסמת באתר".

תנאים והוראות מיוחדות להחלפות והחזרות של פריטים מסוימים:

בגדי ים: הפריט חייב לכלול את מדבקת ההיגיינה.
הלבשה תחתונה:

נשים: ניתן להחזיר כל עוד הפריטים תואמים את תנאי הרכישה שלהם, לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית מבלי שנפתחה ונשמרו השקית ו/או מדבקת המגן איתן נשלחו
גברים: ניתן להחזיר כל עוד הפריטים תואמים את תנאי הרכישה שלהם, לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית מבלי שנפתחה
ילדים: ניתן להחזיר כל עוד הפריטים תואמים את תנאי הרכישה שלהם, לא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית מבלי שנפתחה

פיג'מות: ניתן להחזיר כל עוד הפריטים תואמים את תנאי הרכישה שלהם ולא נעשה בהם שימוש. פריטים הכוללים שקית אריזה, יש להחזירם ביחד איתה.
אביזרים: יש להחזירם בשקית או קרטון האריזה המקוריים בשלמותם מבלי שנפתחו.
בשמים: יש להחזיר בשמים באריזה המקורית סגורה.
מוצרי קוסמטיקה: יש להחזירם באריזה המקורית ובמצב סגור עם מדבקת הביטחון.
חבילות: לא ניתן להחזיר בנפרד מוצרים המהווים חלק מחבילה.
מכשירי כתיבה: יש להחזירם בשקית או קרטון האריזה המקוריים בשלמותם.

חנויות וחברה