חנויות וחברה

מידע כללי

ניתן להיעזר באיתור חנויות למציאת כתובות הסניפים והמחלקות השונות (נשים, גברים, ילדים).

אם יש לכם שאלות או הצעות, צרו קשר עמנו דרך כל אחד מערוצי התקשרות עם שירות הלקוחות, ואנו נשמח לסייע לכם.

זמינות מוצר

  • זכרו, בהנחה שהפריט זמין באתר, תוכלו למצוא אותו בחנות על פי בחירתכם על ידי שימוש באפשרות בדוק זמינות פריטים בחנות*.

    זכרו שהמספרים הנוגעים למלאי משמשים תמיד להנחיה. מידע זה אינו זמין בתקופה של סוף עונה.

החלפות והחזרות

בZARA מאפשרים לכם להחזיר פריט (*) בתוך 30 ימים מיום הקנייה (**) בצירוף חשבונית/פתק החלפה בלבד.

* פריטים אשר נעשה בהם שימוש, נפגמו, ללא תווית פנימית, פריטים אשר נרכשו בחו"ל, עברו תיקון, פריטים שלא באריזתם המקורית ופריטים שאריזתם המקורית נפתחה אינם ברי החזרה או ביטול.

בתקופת סוף עונה/מכירת מיוחדת החלפות פריטים יתאפשרו בתוך 5 ימים מיום הקנייה (**), בכפוף לתנאי ההחלפה במהלך העונה.

**במניין הימים ייכלל יום הקניה עצמו.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010

דמי ביטול ייגבו בעת ביטול העסקה.

בגין החלפת פריטים יינתנו זיכויים לרכישה בסניפי ZARA, לשימוש בהתאם לאמור בזיכוי.

** לגבי פריטים שנרכשו בזארה אונליין ישראל - תחול מדיניות החזרת המוצרים המפורסמת באתר".

תנאים והוראות מיוחדות להחלפות והחזרות של פריטים מסוימים:

  • בגדי ים: הפריט חייב לכלול את מדבקת ההיגיינה.
  • אביזרים: יש להחזיר אביזרים באריזתם המקורית השלמה.
  • בשמים: יש להחזיר בשמים באריזה המקורית סגורה.
  • קוסמטיקה: יש להחזיר שפתונים באריזה המקורית ובמצב המקורי שבו התקבלו.