איך מבצעים החזרה
אם הרכישה שביצעתם לא עונה על הציפיות שלכם, תוכלו לבצע החזרה.
להלן תוכלו לעיין בתנאים השונים ובאפשרויות הזמינות להחזרת הפריטים שלכם.
תנאים לביצוע החזרה
- יש לבצע את ההחזרה במסגרת התקופה שנקבעה:
רכישה און ליין: יש לכם 30 ימים מרגע קבלת ההזמנה כדי לבצע החזרה. ההחזר הכספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו השתמשתם לביצוע הרכישה.
רכישה בחנות פיזית: עומדים לרשותכם 30 יום מתאריך הרכישה.
שימו לב כי ההחזר הכספי יתקבל בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010. - על הפריטים להיות במצבם המקורי ועם כל התוויות.
- יש לבצע את ההחזרה באותו שוק/אזור שבו בוצעה הרכישה.
תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחלפות וההחזרות או על הזכות לביטול עסקה ב- תנאי הרכישה.
החזרה בחנות של Zara
ניתן להחזיר את הפריטים בחינם בכל אחת מחנויות Zara.
אפשרות החזרה בחנות זמינה הן עבור רכישות שבוצעו און ליין ועבור רכישות שבוצעו בחנות פיזית. עליכם להציג את הפריטים להחזרה ואת חשבונית הקנייה.
השתמשו באפשרות איתור חנויות למציאת חנות Zara הקרובה אליכם ביותר.
איסוף מהבית
קיימת אפשרות להחזיר את הפריטים באמצעות שירות איסוף מהבית. עלות בקשת ההחזרה היא 30 ₪ שיופחתו מסכום ההחזר הכספי.
תוכלו לבקש את ההחזרה במקטע ההחזרות.
לאחר ביצוע בקשת ההחזרה, השליח יאסוף את החבילה מכל כתובת שתבחרו תוך 24-48 שעות.
אין צורך להדפיס אף תווית ההחזרה, השליח כבר יגיע איתה.
קחו בחשבון שאפשרות זו זמינה רק עבור רכישה און ליין.
זכרו לצרף את חשבונית הקנייה.