החלפות והחזרות

כיצד להחזיר

ניתן לבטל הזמנה און-ליין החל מתאריך ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, והחזר כספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי.
החל מ- 15 ימים ועד ל- 30 ימים לאחר קבלת ההזמנה (לא כולל מוצרים שנרכשו "במבצע"), ניתן להחזיר את המוצר עם חשבונית / קבלה אלקטרונית והחזר כספי יתקבל באמצעות שובר זיכוי ZARA Online.
האמור לעיל הינו בכפוף ובהתאם לתנאי השימוש באתר.

אלו אפשרויות ההחזרה של פריטים שעומדות לרשותכם:

  • בחנות ZARA

    קחו את הזמנתכם ואת הקבלה שהגיעה עמה לכל חנות ZARA במדינה/באזור שבהם ביצעתם את הקניה.

  • איסוף מהבית

    גשו לפרטי ההזמנה שלכם דרך בקשת החזרה.

    אנו נשלח שליח שיאסוף את ההחזרה שלכם מן הכתובת שתמסרו לנו.

תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרות בתנאי וכללי שימוש באתר.

כיצד להחליף

אפשרות ההחלפה אינה זמינה לקניות שבוצעו באתר האינטרנט. עם זאת, תמיד תוכלו להחזיר את ההזמנה שלכם בחינם במהלך תקופת ההחזרה שנקבעה ולבצע הזמנה נוספת.

תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרות בתנאי וכללי שימוש באתר.

תנאים מיוחדים

בשל תכונותיהם המיוחדות, על חלק מהפריטים לעמוד בקריטריונים מסוימים כדי שניתן יהיה להחזירם:

  • בגדי ים: הפריט חייב לכלול את מדבקת ההיגיינה.
  • אביזרים: יש להחזיר אביזרים באריזתם המקורית השלמה.
  • בשמים: יש להחזיר בשמים באריזה המקורית סגורה.
  • קוסמטיקה: יש להחזיר שפתונים באריזה המקורית ובמצב המקורי שבו התקבלו.

תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרות בתנאי וכללי שימוש באתר.

החזר כספי

ניתן לבטל הזמנה און-ליין החל מתאריך ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, והחזר כספי יתקבל לאמצעי התשלום המקורי.
החל מ- 15 ימים ועד ל- 30 ימים לאחר קבלת ההזמנה (לא כולל מוצרים שנרכשו "במבצע"), ניתן להחזיר את המוצר עם חשבונית / קבלה אלקטרונית והחזר כספי יתקבל באמצעות שובר זיכוי ZARA Online.
האמור לעיל הינו בכפוף ובהתאם לתנאי השימוש באתר.

תקבלו אישור בדוא"ל על ההחזר לאחר שהתהליך יושלם.

במידה והינכם זכאים להחזר כספי אשר טרם התקבל, אנא פנו לחברת האשראי שלכם כדי שתוכל לסייע לכם ולזרז את התהליך .

תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרות בתנאי וכללי שימוש באתר.