Gure salgaietako batzuk dituzten ezaugarri bereziak direla eta, baldintza hauek bete beharko dituzte salgai horiek itzuli ahal izateko:

Re{form} Zara by the Couturier John Galliano: Bildumakoak diren salgaiak mugatuak dira eta paketatze berezi batean bidaltzen dira.Itzultzen bada, salgaia eta jatorrizko bilgarria entregatu beharko dira.
Bainurako jantziak: higiene-eranskailua izan behar du.
Barruko arropa:

Emakumeak: erosketa-baldintza berberetan badaude eta bidalitako poltsa edo eranskailu babesgarria badute baino ezingo dira aldatu edo itzuli.
Gizonak: barruko arropa ezin da aldatu edo itzuli.
Haurrak: barruko arropa ezin da aldatu edo itzuli; bai, ordea, jatorrizko bilgarrian dauden galtzetinak, leotardoak, top-ak, bodyak eta barruko kamisetak.

Osagarriak: jatorrizko poltsa edo kartoi osoarekin itzuli beharko dira.
Lurrinak eta kandelak: jatorrizko paketatze berean itzuli beharko dira, zigilua hautsi gabe.
Kosmetikoak: jatorrizko paketatze berean itzuli behar dira, zigilua hautsi gabe. Standard Procedure bildumako salgaiak ezin izango dira aldatu edo itzuli.
Salgai pertsonalizagarriak: jantzi pertsonalizatuak direnez, ezin izango dira aldatu edo itzuli, eta ezin izango dira kolore pertsonalizatua duten salgaien erosketak bertan behera utzi.
Paketeak: pakete bateko salgaiak ezingo dira bereizita itzuli.
Paketatze berezia eta osagarri gehigarriak: paketatze bereziarekin (oihalezko poltsak, kaxa bereziak, jantzi-eramailea...) edo osagarri gehigarriekin doazen salgaiak haiekin eta jatorrizko baldintzetan itzuli beharko dira.

BAILARINAK, LARRUZKOAK, MARISA BERENSON X ZARA

Gehitu saskira