كيفية الإرجاع

إذا لم تلبي عملية الشراء المنجزة توقعاتك، نقدم لك إمكانية إجراء عملية إرجاع.
نبين لك الشروط ومختلف الخيارات المتاحة لتتمكن/ي من إرجاع سلعك.

شروط إجراء عملية إرجاع

  • يجب عليك إجراء الإرجاع ضمن المهلة المحددة:

    عملية شراء عبر الإنترنت: لديك 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ شحن طلبيتك.

    الشراء في المتجر العادي: لديك 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ الشراء.

  • يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية وأن تحتفظ ببطاقاتها.

  • يجب إجراء الإرجاع في نفس السوق/الإقليم الذي تمت فيه عملية الشراء.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة عمليات التبديل والإرجاع أو حق التنازل في شروط الاستخدام.

الإرجاع في أحد متاجر ZARA

يمكنك إرجاع سلعك مجانًا في أي متجر من متاجر Zara.
خيار الإرجاع في المتجر متاح سواء لعمليات الشراء عبر الإنترنت وتلك التي أجريتها في المتجر العادي. ما عليك سوى إحضار السلع التي تود/ين إرجاعها وعرض إيصال الشراء.
استعمل/ي أداة محدد موقع المتجر خاصتنا لإيجاد أقرب متجر Zara إليك.

الاستلام من المنزل

لديك خيار إرجاع السلع عبر خدمتنا للاستلام من المنزل. تكلفة طلب الإرجاع هي 60 EGP وستُخصم من قيمة رد المبلغ المدفوع.
يمكنك طلب الإرجاع في قسم الإرجاعات في حسابك.
بعد تقديم طلبك للإرجاع، ستأخذ شركة النقل والشحن طردك من العنوان الذي تختاره في غضون 24-48 ساعة.
من غير الضروري طباعة بطاقة الإرجاع، ستكون جاهزة لدى ساعي شركة الشحن.
خذ/ي بعين الاعتبار أن هذا الخيار متاح للمشتريات عبر الإنترنت فقط.
ليس من الضروري تضمين إيصال الشراء.

الأسئلة الشائعة