КАК СЕ ПРАВИ ВРЪЩАНЕ
Ако извършената покупка не отговаря на очакванията Ви, Ви предлагаме възможността да я върнете.
Запознаваме Ви с условията и различните налични варианти за връщане на Вашите артикули.
УСЛОВИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ВРЪЩАНЕ
- Трябва да направите заявка за връщането в рамките на установения срок:
Онлайн покупка: разполагате с 30 дни, считано от датата на изпращане на Вашата поръчка.
Покупка във физически магазин: разполагате с 30 дни, считано от датата на покупката. - Артикулите трябва да са в оригиналното си състояние и да съдържат етикетите.
- Трябва да направите връщането на същия пазар/регион, където сте осъществили покупката.
Допълнителна информация относно политиката за замяна и връщане или правото на отказ можете да намерите в нашите „Условия за ползване“.
ВРЪЩАНЕ В МАГАЗИН НА ZARA
Можете да връщате Вашите артикули безплатно във всеки един от магазините на Zara.
Артикулите от HOME могат да бъдат връщани и в магазините на ZARA HOME.
Опцията за връщане в магазин се предлага както за онлайн покупки, така и за такива, осъществени в реален магазин. Трябва само да представите артикулите за връщане и касовата бележка за покупката.
Използвайте нашата търсачка на магазини, за да откриете най-близкия до Вас магазин на Zara.
ВЗИМАНЕ ОТ ДОМА
Предлагаме Ви възможността да върнете артикулите си чрез нашата услуга за взимане от дома. Разходите по заявката за връщане са в размер на 7,40 лв и ще бъдат приспаднати от стойността за възстановяване.
Ако сте направили покупката без регистрация, ще можете да заявите връщане от раздел „Връщания“ във Вашия профил.
Ако сте направили покупката като гост, можете да извършите връщането чрез линка, поместен във всеки един от имейлите, които сме Ви изпратили във връзка с поръчката.
След като сте подали заявката за връщане, куриер ще вземе пакета Ви от избрания от Вас адрес в рамките на 24-48 часа.
Не е необходимо да отпечатвате етикета за връщане – куриерът ще го донесе.
Имайте предвид, че тази опция се предлага само за покупки онлайн.
Не е необходимо да прилагате касовата бележка за покупката.
ВРЪЩАНЕ В ПУНКТ ЗА ДОСТАВКА
Можете да върнете артикулите си, като оставите пратката в пункт за доставка.
Разходите по заявката за връщане са в размер на 5,40 лв и ще бъдат приспаднати от стойността за възстановяване.
Ако сте направили покупката без регистрация, ще можете да заявите връщане от раздел „Връщания“ във Вашия профил.
Ако сте направили покупката като гост, можете да извършите връщането чрез линка, поместен във всеки един от имейлите, които сме Ви изпратили във връзка с поръчката Ви.
След като заявите връщане, ще Ви изпратим имейл с инструкциите за изпращане, както и толкова етикети колкото е броя на кутиите за връщане.
Следвайте инструкциите и предайте стоките за връщане в желания от Вас пункт на куриерската фирма, която сме Ви посочили.
Имайте предвид, че тази опция се предлага само за покупки онлайн.
Не е необходимо да прилагате касовата бележка за покупката.
Към момента на подаване на искането за връщане Вашата поръчка е съдържала един артикул от HOME с голям размер. Ще Ви помолим да се свържете с нас, за да организираме връщане от домашен адрес.