КАК СЕ ПРАВИ ВРЪЩАНЕ

Ако извършената покупка не отговаря на очакванията Ви, Ви предлагаме възможността да я върнете.
Запознаваме Ви с условията и различните налични варианти за връщане на Вашите артикули.

УСЛОВИЯ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ВРЪЩАНЕ

  • Трябва да направите заявка за връщането в рамките на установения срок:

    Онлайн покупка: разполагате с 30 дни, считано от датата на изпращане на Вашата поръчка.

    Покупка във физически магазин: разполагате с 30 дни, считано от датата на покупката.

  • Артикулите трябва да са в оригиналното си състояние и да съдържат етикетите.

  • Трябва да направите връщането на същия пазар/регион, където сте осъществили покупката.

Допълнителна информация относно политиката за замяна и връщане или правото на отказ можете да намерите в нашите „Условия за ползване“.

ВРЪЩАНЕ В МАГАЗИН НА ZARA

Можете да връщате Вашите артикули безплатно във всеки един от магазините на Zara.
Артикулите от HOME могат да бъдат връщани и в магазините на ZARA HOME.
Опцията за връщане в магазин се предлага както за онлайн покупки, така и за такива, осъществени в реален магазин. Трябва само да представите артикулите за връщане и касовата бележка за покупката.
Използвайте нашата търсачка на магазини, за да откриете най-близкия до Вас магазин на Zara.

ВЗИМАНЕ ОТ ДОМА

Предлагаме Ви възможността да върнете артикулите си чрез нашата услуга за взимане от дома. Разходите по заявката за връщане са в размер на 7,40 лв и ще бъдат приспаднати от стойността за възстановяване.
Ще можете да заявите връщане от раздел „Връщания“ в профила Ви.
След като сте подали заявката за връщане, куриер ще вземе пакета Ви от избрания от Вас адрес в рамките на 24-48 часа.
Не е необходимо да отпечатвате етикета за връщане – куриерът ще го донесе.
Имайте предвид, че тази опция се предлага само за покупки онлайн.
Не е необходимо да прилагате касовата бележка за покупката.

ВРЪЩАНЕ В ПУНКТ ЗА ДОСТАВКА

Можете да върнете артикулите си, като оставите пратката в пункт за доставка.
Разходите по заявката за връщане са в размер на 5,40 лв и ще бъдат приспаднати от стойността за възстановяване.
Ще можете да заявите връщане от раздел „Връщания“ във Вашия профил.
След като заявите връщане, ще Ви изпратим имейл с инструкциите за изпращане, както и толкова етикети колкото е броя на кутиите за връщане.
Следвайте инструкциите и предайте стоките за връщане в желания от Вас пункт на куриерската фирма, която сме Ви посочили.
Имайте предвид, че тази опция се предлага само за покупки онлайн.
Не е необходимо да прилагате касовата бележка за покупката.
Към момента на подаване на искането за връщане Вашата поръчка е съдържала един артикул от HOME с голям размер. Ще Ви помолим да се свържете с нас, за да организираме връщане от домашен адрес.

Често задавани въпроси