Carte cadeau

Acheter la carte cadeau

Nous disposons de deux types de cartes : la e-carte virtuelle qui s'envoie par e-mail et la carte cadeau physique qui s'envoie par courrier. Toutes deux peuvent être utilisées en magasin physique ou sur Zara.com.

Informations utiles sur la carte cadeau :

  • Elle n'est valable que pour le pays/la région dans lequel vous avez réalisé l'achat.
  • C'est un document qui appartient à l'acheteur. Zara ne remplacera pas la carte en cas de vol, perte, égarement ou détérioration.
  • La période de validité de la carte cadeau peut varier selon le pays/la région. Vous trouverez l'information pour votre pays / région au moment de choisir votre carte.
  • Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau depuis le site web de Zara, dans la section « Carte cadeau > Consulter le solde », ou directement dans un de nos magasins Zara.
  • Le délai de retour de la carte cadeau est le même que pour tout autre article à condition que la carte n'ait pas été utilisée. Le remboursement se réalisera selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat de la carte. Si le retour se fait sur le site web zara.com, il n'est pas nécessaire de nous envoyer la carte physique.

Payer avec la carte cadeau

Avant d'utiliser votre carte, il est important de noter que :

  • Aussi bien la carte cadeau physique achetée en magasin que la E-Carte envoyée par e-mail sont déjà activées.
  • La carte-cadeau physique achetée en ligne doit être activée avant son utilisation. Vous pourrez l'activer au moment du paiement, en magasin ou sur le site web, ou au préalable dans la section « Carte cadeau > Activer Carte » . Dans les deux cas, nous vous demanderons les quatre derniers numéros du téléphone portable du destinataire, fourni par l'acheteur au moment de l'achat.
  • Si vous souhaitez utiliser votre E-Carte cadeau pour payer dans un magasin, vous pouvez l'imprimer ou la montrer sur votre téléphone portable.
  • Si votre achat dépasse le montant de votre carte cadeau, vous pourrez la combiner avec tout autre mode de paiement disponible dans votre pays/région.

Retours avec la carte cadeau

Les retours d'achats payés en carte cadeau seront remboursés sur la même carte cadeau. Si le retour se fait suite à un achat en ligne, vous recevrez une copie virtuelle de cette carte, avec le solde actualisé, dans l'e-mail de confirmation du retour.

Si vous ne disposez pas de la carte cadeau utilisée au moment du retour, le remboursement se réalisera sur une carte bancaire (carte bleue, carte de crédit).

Si au moment de l'achat vous avez utilisé plusieurs modes de paiement dont la carte cadeau, et que vous souhaitez faire un retour partiel de votre commande, vous serez remboursé en priorité sur le moyen de paiement autre que la carte cadeau.