CÓMO DEVOLVER
Si la compra realizada no ha cumplido con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de hacer una devolución.
Te detallamos las condiciones y las distintas opciones disponibles para que puedas devolver tus artículos.
CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
- Debes gestionar la devolución dentro del plazo establecido:
Compra online: tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.
Compra en una tienda física: tienes 30 días desde la fecha de compra. - Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
- Tienes que hacer la devolución en el mismo mercado/región en el que has realizado la compra.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de uso.
DEVOLUCIÓN EN UNA TIENDA ZARA
Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas Zara.
La opción de devolver en tienda está disponible tanto para compras online como para las que hayas realizado en tienda física. Solo tienes que presentar los artículos a devolver y tu Zara QR o el ticket de compra.
Utiliza nuestro localizador de tiendas para encontrar tu tienda Zara más cercana.
RECOGIDA EN DOMICILIO
Te ofrecemos la opción de devolver tus artículos a través de nuestro servicio de recogida a domicilio. Esta opción de devolución es gratuita.
Podrás solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones de tu cuenta.
Una vez hayas realizado la solicitud de devolución, un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 24-48 horas.
No es necesario que imprimas la etiqueta de devolución, el transportista la llevará preparada.
Ten en cuenta que esta opción está disponible únicamente para compras online.
No es necesario incluir el ticket de compra.
DEVOLUCIÓN EN UN PUNTO DE ENTREGA
Puedes devolver tus artículos depositando tu paquete en un punto de entrega.
Esta opción de devolución es gratuita.
Podrás solicitar la devolución desde el apartado Devoluciones de tu cuenta.
Una vez que hayas solicitado la devolución, te enviaremos un mail con las instrucciones para realizar el envío y tantas etiquetas como cajas vayas a enviar.
Sigue las instrucciones y entrega la devolución en el punto que desees de la empresa de transporte que te hayamos indicado.
Ten en cuenta que esta opción está disponible únicamente para compras online.
No es necesario incluir el ticket de compra.