CÓMO COMPRAR EN ZARA SEGUNDA MANO

Con Zara Segunda Mano puedes comprar ropa, calzado y accesorios de segundo mano de Zara, dándoles una segunda vida. Te explicamos a continuación cómo hacerlo.

PROCESO DE COMPRA

Realizar una compra en Zara Segunda Mano es muy sencillo:

Regístrate en Zara.com.
Elige los artículos que deseas comprar. Fíjate bien en las imágenes y en las descripciones, ya que ofrecen toda la información sobre las prendas.
Añade los artículos a la cesta.
Selecciona la dirección donde los quieres recibir.
Realiza el pago a través de la plataforma Stripe.
Una vez que hayas realizado la compra, te enviaremos un email de confirmación con toda la información del pedido.
Haz seguimiento de tu pedido desde tu cuenta Segunda Mano o a través de los distintos emails que te hemos enviado.

Ten en cuenta que, una vez realizada la compra, el artículo te lo enviará directamente el vendedor. Los vendedores disponen de 6 días naturales para efectuar el envío. Una vez depositado el paquete, los plazos de entrega pueden variar entre 3 y 6 días laborables.

Cuando recibas el pedido, te enviaremos un correo electrónico para que puedas confirmar que el artículo se encuentra en el estado indicado en la publicación. Si no lo está, tienes 3 días para hacer una reclamación respondiendo al mismo email o desde la sección Mis Compras de tu cuenta de Preowned. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para indicarte los siguientes pasos.

Si no recibes un número de seguimiento durante los 6 días posteriores a la compra, tu pedido se cancelará. Recibirás el reembolso íntegro en el método de pago utilizado en tu pedido en los siguientes 10 días.

Preguntas frecuentes

Sí, podrás realizar preguntas y ofertas de precio a través del botón Solicitar detalles que encontrarás en la página del producto.

La oferta de precio debe ser de al menos $ 1
Si el vendedor acepta tu oferta, tendrás 15 días para realizar el pago. Pasado ese plazo, el precio volverá al original publicado por el vendedor.
Una vez que el vendedor haya aceptado tu oferta no podrás hacer más ofertas por ese mismo producto hasta que expire la oferta actual.
Si tu oferta es superior al precio de venta en el momento de la compra, tu oferta quedará invalidada para que puedas adquirirlo al precio más bajo disponible.

Todas las compras de artículos de segunda mano son entre particulares y finales, por lo tanto, no admiten cancelación ni devolución.

Sin embargo, se admitirá la devolución en estos casos:

Si el pedido no ha sido entregado por pérdida durante el transporte.
Si el artículo no se corresponde con la descripción facilitada en el catálogo.
Si el artículo no es de Zara.

Si necesitas reportar alguno de estos casos dispones de 3 días desde la fecha de entrega del pedido para abrir una disputa desde la opción “Mis Compras” de tu cuenta. Si se acepta la disputa, el comprador recibirá el reembolso total del pedido.

Si el vendedor no ha enviado tu pedido de Zara Segunda Mano recibirás el reembolso del importe de los artículos comprados, así como la parte correspondiente de los costes de transacción.

Te detallamos cómo recibirás el reembolso:

Si se ha cancelado el pedido completo: recibirás la totalidad del importe que has pagado, incluidos los costes de transacción y de transporte.
Si se ha cancelado parte de tu pedido: recibirás el reembolso de los artículos que no se han enviado y la parte proporcional de los costes de transacción, exceptuando el coste fijo de $ 1.
Si se ha cancelado parte de tu pedido (varios vendedores): si tu pedido contiene artículos de varios vendedores y solo uno de ellos no los ha enviado, recibirás el reembolso de las prendas que no se han enviado, así como la parte proporcional de los costes de transacción y de transporte asociados a ese envío, exceptuando el coste fijo de $ 1

Stripe es la pasarela de pago utilizada para procesar las transacciones financieras de ZARA RESELL.

Comprador: Una vez efectuado el pago con tarjeta, el proceso de "captura" permite a STRIPE retener el dinero del comprador hasta que el vendedor envíe el artículo. En caso contrario, se cancelará el pedido y se devolverá el dinero al comprador. Si la compra se completa correctamente, se efectuará el cargo correspondiente.
Vendedor: El pago al vendedor se realizará cuando el comprador confirme en el plazo de 3 días que todo es correcto, o pasados 3 días, se confirmará automáticamente, y se tramitará el pago. Es esencial que el vendedor se registre en Stripe y complete la información solicitada para recibir su dinero (por ejemplo, número de cuenta bancaria).
Para obtener más información sobre Stripe, incluidos sus términos y condiciones, requisitos de activación de cuenta y política de privacidad, visita www.stripe.com.

Además del importe de los artículos que compres en Zara Segunda Mano, los gastos adicionales que tendrás que abonar son los siguientes:

Gastos de transacción: El coste fijo $ 1 más el 5 % del precio de cada artículo.
Gastos de transporte: los gastos de transporte se aplican a cada envío. Si tu pedido incluye artículos de distintos vendedores, se considerarán envíos diferentes.

El impuesto sobre las ventas es una tasa que se aplica a la compra de bienes y servicios de acuerdo con la normativa estatal y local. El importe puede variar en función del estado en el que se encuentre el comprador o el vendedor.

CÓMO COMPRAR EN ZARA SEGUNDA MANO

Preguntas frecuentes

¿PUEDO HACER UNA OFERTA DE PRECIO?

¿EL PROYECTO PREOWNED ESTÁ DISPONIBLE EN TODO EL MERCADO/REGIÓN?

¿PUEDO CANCELAR O DEVOLVER MI PEDIDO DE ZARA SEGUNDA MANO?

NO HE RECIBIDO MI PEDIDO DE ZARA SEGUNDA MANO, ¿QUÉ PUEDO HACER?

MI PEDIDO DE ZARA SEGUNDA MANO SE HA CANCELADO, ¿CÓMO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

¿PUEDO PONERME EN CONTACTO CON EL VENDEDOR?

¿QUÉ ES STRIPE?

¿QUÉ COSTES ADICIONALES TENGO QUE PAGAR EN UNA COMPRA DE ZARA SEGUNDA MANO?

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