ЯК ЗДІЙСНИТИ ПОВЕРНЕННЯ
Ми пропонуємо вам можливість повернути товари, якщо покупка не виправдала ваших очікувань.
Далі докладно описано всі доступні варіанти та умови повернення, щоб ви могли повернути ваші товари.
УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ
- Ви повинні здійснити повернення у встановлений строк:
Онлайн-покупка: у вас є 30 днів із дати відправлення вашого замовлення.
Покупка у фізичному магазині: у вас є 30 днів із дати покупки. - Товари повинні мати первісний стан і всі свої етикетки.
- Повернути товари можна лише на тому ж ринку / у тому ж регіоні, де було здійснено покупку.
- Надайте нам заповнений і підписаний акт повернення.
Додаткову інформацію про Політику обміну та повернення й право на відмову див. у наших Умовах використання.
ПОВЕРНЕННЯ В МАГАЗИНІ ZARA
Ви можете безкоштовно повернути товари в будь-якому магазині Zara.
Повернення в магазині доступне як для онлайн-покупок, так і для покупок, здійснених у фізичних магазинах. Необхідно лише надати товари, які ви бажаєте повернути, і відповідний касовий (фіскальний) чек.
Також нагадуємо, що ви маєте надати нам заповнений і підписаний акт повернення.
Скористайтеся нашим засобом пошуку магазинів, щоб знайти найближчий магазин Zara.
Повернення з домашньої адреси
Ми пропонуємо вам можливість повернути товари за допомогою нашої послуги адресного забору. Цей варіант повернення безкоштовний.
Якщо ви здійснили покупку як зареєстрований користувач, ви можете запитати повернення в розділі відомостей про замовлення.
Якщо ви здійснили покупку без реєстрації, ви можете подати запит за посиланням у будь-якому з електронних повідомлень, які ми надсилали щодо вашого замовлення.
Після того як ви подасте запит на повернення, кур’єр забере ваш пакунок за вибраною адресою протягом 24–48 годин.
Етикетку повернення друкувати не потрібно, адже кур’єр привезе її вже готову.
Зауважте, що цей варіант доступний лише для онлайн-покупок.
Не забудьте покласти в коробку касовий чек і заповнений та підписаний акт повернення. Вони необхідні для повернення вам коштів.
ПОВЕРНЕННЯ В ПУНКТІ ВИДАЧІ
Ви можете повернути товари, віднісши пакунок до пункту видачі.
Цей варіант повернення безкоштовний.
Якщо ви здійснили покупку як зареєстрований користувач, ви можете запитати повернення в розділі відомостей про замовлення.
Якщо ви здійснили покупку без реєстрації, ви можете подати запит за посиланням у будь-якому з електронних повідомлень, які ми надсилали щодо вашого замовлення.
Після того як ви подасте запит на повернення, ми надішлемо вам електронне повідомлення з інструкціями щодо відправлення товарів і стільки етикеток повернення, скільки коробок ви збираєтеся відправити.
Виконайте інструкції та віднесіть повернення в зручний для вас пункт видачі Nova Poshta.
Зауважте, що цей варіант доступний лише для онлайн-покупок.
Не забудьте покласти в коробку касовий чек і заповнений та підписаний акт повернення. Вони необхідні для повернення вам коштів.