SİPARİŞİMİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?
Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız ürünleri iade edebilirsiniz.
Ürün iadesi şartları ve mevcut farklı iade seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
İADE ŞARTLARI
- Ürünü belirtilen süre içinde iade etmelisiniz:
Online alışveriş: siparişinizin kargoya verilme tarihinden itibaren 30 gün süreniz vardır.
Fiziksel mağazalarda alışveriş: satın alma tarihinden itibaren 30 gün süreniz vardır. - Ürünler size teslim edildikleri gibi olmalı ve tüm etiketleri yerlerinde olmalıdır.
- Ürünlerinizi yalnızca satın aldığınız pazarda/bölgede iade edebilirsiniz.
- İade için gereken belgeleri ekleyin.
Değişim ve İade Politikası ile cayma hakkıyla ilgili daha fazla bilgiye Kullanım koşullarından ulaşabilirsiniz.
ZARA MAĞAZALARINDA İADE
Ürünlerinizi herhangi bir Zara mağazasından ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
HOME ürünleri, ZARA HOME mağazalarından da iade edilebilir.
İnternet üzerinden ve fiziksel mağazadan yaptığınız tüm alışverişlerinizde, ürünlerinizi mağazalarımızdan iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünlerle birlikte alışveriş fişinizi göstermeniz yeterlidir.
İade için gereken belgeleri paketinize eklemeyi unutmayın.
Size en yakın Zara mağazasının yerini öğrenmek için mağaza arama motorunu kullanabilirsiniz.
İADE NOKTASINDAN İADE
Paketinizi iade noktasına teslim ederek ürünlerinizi iade edebilirsiniz.
Bu iade yöntemi ücretsizdir.
Kayıtlı kullanıcı olarak alışveriş yaptıysanız hesabınızdaki İadeler bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Alışverişinizi misafir olarak yaptıysanız size siparişinizle ilgili gönderdiğimiz e-postaların herhangi birinde bulabileceğiniz bağlantıdan talebinizi iletebilirsiniz.
İade talebi oluşturduğunuzda size kargo gönderme talimatlarını içeren ve göndereceğiniz paket sayısı kadar etiket bulabileceğiniz bir e-posta göndereceğiz.
Talimatları izleyin ve belirttiğimiz kargo şirketinin dilediğiniz şubesinden iade paketinizi gönderin.
Bu seçenek yalnızca online alışverişlerde geçerlidir.
Alışveriş fişini pakete eklemenize gerek yoktur. İade için gereken belgeleri paketinize eklemeyi unutmayın.
İade talebi oluşturduysanız ve iade edeceğiniz ürünler arasında büyük ebatlı bir HOME ürünü varsa lütfen adresten iade hizmetimizden yararlanmak için bizimle iletişime geçin.