Neki od naših artikala, zbog svojih specifičnosti, moraju da ispunjavaju sledeće uslove da bi mogli da se vrate:

Žene: može se zameniti ili vratiti samo ako je proizvod u istom stanju u kome je kupljen i ima kesu ili zaštitnu nalepnicu s kojom smo ga poslali.
Muškarci: ne može se zameniti ni vratiti donji veš.
Dečaci: ne može se zameniti ni vratiti donji veš, osim majica, bodija i potkošulja u originalnom pakovanju.

Modni dodaci: moraju se vratiti sa svojom kesom ili u neoštećenom originalnom pakovanju.
Parfemi: moraju da budu vraćeni u netaknutom izvornom pakovanju, zapečaćeni.
Kozmetika: mora se vratiti u istom originalnom neoštećenom pakovanju.
Proizvodi iz HOME moraju biti vraćeni u prvobitnom stanju i u originalnoj ambalaži.
Pakovanja: proizvodi u pakovanju ne mogu da se vrate odvojeno.
Posebno pakiranje i dodaci: proizvode koji imaju posebno pakovanje (kese od tkanine, posebne kutije...) ili sadrže dodatke, treba vratiti zajedno sa pakovanjem i u originalnom stanju.

Look 28