Unele articole, datorită caracteristicilor speciale, trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru a putea fi returnate:

Femei: articolele vor putea fi schimbate sau returnate atât timp cât sunt în aceeași stare în care au fost cumpărate și păstrează sacoșa sau folia de protecție cu care v-au fost trimise.
Bărbați: articolele de lenjerie intimă nu vor putea fi schimbate sau returnate.
Copii: articolele de lenjerie intimă nu vor putea fi schimbate sau returnate, făcând excepție șosetele, ciorapii cu chilot, tops, bodies și maiourile care păstrează ambalajul original.

Accesorii: acestea vor trebui returnate cu sacoșa sau cutia originală intactă.
Parfumuri: acestea vor trebui returnate în ambalajul original, sigilat.
Cosmetice: acestea vor trebui returnate în ambalajul original, sigilat. Articolele din colecția Standard Procedure nu vor putea fi schimbate sau returnate.
Articolele de la HOME vor trebui returnate în starea inițială și cu ambalajul original.
Seturi: articolele care fac parte dintr-un set nu vor putea fi returnate separat.
Ambalaj special și accesorii adiționale: articolele care sunt însoțite de un ambalaj special (sacoșe din pânză, cutii speciale…) sau conțin accesorii adiționale vor trebui returnate împreună cu acestea și în starea inițială.