CÓMO CAMBIAR

En Zara te damos la opción de cambiar de forma gratuita los artículos de tu compra. Te detallamos las condiciones y cómo puedes gestionarlo.

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO

  • Debes gestionar el cambio dentro del plazo establecido:

    Compra online: tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido.

    Compra en una tienda física: tienes 30 días desde la fecha de compra.
  • Los artículos tienen que estar en su estado original y conservar todas las etiquetas.
  • Tienes que hacer el cambio en el mismo mercado/región en el que has realizado la compra.
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de compra.
En el detalle de tu pedido te mostraremos la fecha límite en la que podrás realizar el cambio.

CAMBIO EN UNA TIENDA ZARA

Si has comprado un artículo en tienda o a través de la web te damos la opción de cambiarlo por otra talla o color en cualquiera de nuestras tiendas.
Para hacer un cambio de un pedido online no es necesario que hagas previamente una solicitud de devolución.
Recuerda: para hacer un cambio es imprescindible presentar el ticket de compra.
Encuentra tu tienda más cercana en nuestro localizador de tiendas.