JAK DOKONAĆ ZWROTU

Jeśli dokonany zakup nie spełnia oczekiwań naszych klientów, oferujemy możliwość zwrotu.
Szczegółowo opisujemy warunki i różne dostępne opcje zwrotu artykułów.

WARUNKI DOKONYWANIA ZWROTÓW

  • Wymiana musi zostać dokonana w ustalonym terminie:

    Zakupy online: termin to 30 dni od daty wysyłki zamówienia.

    Zakupy w sklepie stacjonarnym: termin to 30 dni od daty zakupu.

  • Artykuły muszą posiadać wszystkie etykiety i znajdować się w nienaruszonym stanie .

  • Zamówienie należy zwrócić w tym samym rynku/regionie, w którym dokonano zakupu.

Więcej informacji na temat Polityki wymiany i zwrotów lub prawa do rezygnacji z zakupów można znaleźć w sekcji Warunki użytkowania.

ZWROT W SKLEPIE ZARA

Artykuły można zwrócić bezpłatnie w dowolnym sklepie Zara dysponującym tym samym działem, do którego należy zwracany artykuł.
Artykuły HOME można zwrócić również w sklepach ZARA HOME.
Opcja zwrotu w sklepie jest dostępna zarówno w przypadku zakupów online, jak i zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym. Wystarczy okazać artykuły do ​​zwrotu i paragon zakupu.
Aby zlokalizować najbliższy sklep Zara, prosimy skorzystać z naszej wyszukiwarki sklepów.

ODBIÓR POD WSKAZANYM ADRESEM

Oferujemy możliwość zwrotu artykułów za pośrednictwem naszej usługi odbioru pod wskazanym adresem. Koszt każdego zwrotu wynosi 9,90 PLN i zostanie odliczony od zwracanej należności.
Jeśli zakupu dokonano jako użytkownik zarejestrowany wniosek o zwrot można złożyć przechodząc do sekcji Zawroty na danym koncie.
W przypadku dokonania zakupu jako gość należy złożyć wniosek o zwrot poprzez link znajdujący się w wiadomościach mailowych wysłanych przez nas w związku z zamówieniem.
Po złożeniu wniosku o zwrot kurier odbierze paczkę pod wskazanym adresem w przeciągu 24-48 godzin.
Drukowanie etykiety zwrotnej nie jest konieczne, przewoźnik będzie ją miał przygotowaną.
Prosimy wziąć pod uwagę, że niniejsza opcja jest dostępna wyłącznie w przypadku zakupów online.
Dołączenie paragonu zakupu nie jest konieczne.

ZWROTY W PUNKCIE ODBIORU

Artykuły można zwrócić przekazując paczkę w punkcie odbioru.
Ta opcja zwrotu jest bezpłatna.
Jeśli zakupu dokonano jako użytkownik zarejestrowany wniosek o zwrot można złożyć przechodząc do sekcji Zawroty na danym koncie.
W przypadku dokonania zakupu jako gość należy złożyć wniosek o zwrot poprzez link znajdujący się w wiadomościach mailowych wysłanych przez nas w związku z zamówieniem.
Po złożeniu wniosku o zwrot wyślemy wiadomość mailową z instrukcjami dotyczącymi realizacji wysyłki i ilość etykiet odpowiadającą ilości paczek zgłoszonych do wysyłki.
Należy postępować zgodnie z instrukcjami i dostarczyć zwrot do dowolnego punktu wskazanej przez nas firmy kurierskiej.
Prosimy wziąć pod uwagę, że niniejsza opcja jest dostępna wyłącznie w przypadku zakupów online.
Dołączenie paragonu zakupu nie jest konieczne.
Podczas składania wniosku o zwrot w przypadku artykułu HOME o dużych rozmiarach należy skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu pod wskazanym adresem.

Najczęściej zadawane pytania