Niektóre z naszych artykułów, ze względu na ich cechy szczególne, muszą spełniać następujące warunki, aby można je było zwrócić:

Kobieta: bieliznę można wymienić lub zwrócić, o ile znajduje się w takim samym stanie, w jakim została zakupiona i zachowuje saszetkę lub naklejkę ochronną, z którymi została wysłana.
Mężczyzna: bielizna nie podlega wymianie ani zwrotowi.
Dziecko: bielizna nie podlega wymianie ani zwrotom z wyjątkiem skarpetek, rajstop, topów, body i podkoszulków, które posiadają oryginalne opakowanie.

Akcesoria: należy je zwrócić wraz z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem kartonowym lub saszetką.
Zapachy i świeczki: i wody toaletowe powinny być zwrócone w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.
Kosmetyki: należy zwrócić w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu. Artykuły z kolekcji Standard Procedure nie podlegają wymianom ani zwrotom.
Artykuły z możliwością personalizacji: jako, że chodzi o odzież spersonalizowaną nie będzie można dokonać jej wymiany ani zwrotu i ponadto nie będzie możliwości anulowania zakupu artykułów zamówionych w spersonalizowanym kolorze.
Artykuły HOME należy zwrócić w zapieczętowanym, oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie.
Komplety: artykuły wchodzące w skład kompletu nie mogą zostać zwrócone osobno.
Opakowanie specjalne i dodatkowe akcesoria: artykuły, które posiadają opakowanie specjalne (tekstylne saszetki, pudełka specjalne, pokrowce na odzież...) lub zawierają dodatkowe akcesoria, muszą zostać zwrócone wraz z nimi i znajdować się w nienaruszonym stanie.
Gazety: nie podlegają zwrotom.