Tiendas y empresa

Información general

Ponemos a tu disposición un Localizador de tiendas donde podrás consultar la dirección, el teléfono y las secciones (Mujer, Hombre, niño) de nuestras tiendas.

Si tienes cualquier otra duda o sugerencia, por favor ponte en contacto con nosotros a través de cualquiera de los canales de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

Disponibilidad de producto

  • Si el artículo que te interesa no está disponible en la tienda pero sí en la web, pregunta a nuestro personal y te ayudaremos a comprarlo a través de nuestros IPOD. Podrás recibirlo en la propia tienda o a domicilio. Para más información, dirígete a la sección de IPOD .
  • Si no encuentras el artículo que buscas ni en tienda, ni en la web, ponte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte a localizarlo. La búsqueda será más ágil si dispones de la referencia.
  • Recuerda que siempre que el artículo esté disponible en la web, tendrás la opción de localizarlo en la tienda de tu interés a través de la opción Ver disponibilidad en tienda*.

    Por favor, ten en cuenta que el stock siempre es orientativo. Durante la época de rebajas, esta información no está disponible.

Cambios y devoluciones

El plazo para cambios y devoluciones es de 1 mes desde la fecha de la compra.

Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier compra hecha en una de nuestras tiendas, es imprescindible la presentación del ticket de compra en papel o en formato electrónico.

Si has realizado tu compra a través del IPOD de alguna de nuestras tiendas, consulta la información de devolución en la sección de IPOD.

El abono se hará al método de pago original que hayas usado para la compra. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región en el que se adquirieron los artículos.

Condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos artículos:

  • Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
  • Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior, excepto tops, bodies y camisetas interiores de la sección Niños que conserven el embalaje original.
  • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su embalaje original completo.
  • Fragancias: deberán ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
  • Labiales: deberán ser devueltos en el mismo envoltorio y condiciones originales.

Pago con App

En el apartado MI CUENTA de la App de Zara, podrás guardar tus tarjetas de pago, incluidas las Tarjetas Regalo y utilizarlas para pagar en nuestras tiendas Zara.

Al completar el pago con la APP, los tickets se guardarán automáticamente en el apartado Pedidos Realizados. También podrás escanear y guardar otros tickets que tengas en formato papel.

IPOD tienda

Algunas de nuestras tiendas cuentan con dispositivos móviles IPODS que pueden ser utilizados para comprar artículos online que no están disponibles en la propia tienda. Pide más información a nuestro personal y te asesorarán sobre esta modalidad de compra.

Opciones para el envío de tu pedido IPOD – Puedes utilizar cualquiera de los métodos de envío disponibles para tu país/ región, incluyendo el envío a la propia tienda en la que te encuentras.

Completar el pago de un pedido IPOD – Puedes completar el pago a través del propio dispositivo móvil o bien en la caja de la tienda.

Opciones para la devolución de tu pedido IPOD - Si has pagado en la caja de la tienda, podrás devolver la mercancía en esa misma o cualquier otra tienda de Zara del mismo país/región. Si has pagado online, tendrás la opción de devolver en tienda o con cualquier otra opción de devolución disponible para las compras online de tu país/región.

Empleo / Empresa

Para cualquier consulta sobre nuestras ofertas de empleo, te recomendamos que accedas a la web: www.inditexcareers.com

Para proveedores, consulta la página www.inditex.com o ponte en contacto con la oficina de tu interés. Encontrarás información sobre nuestras oficinas dentro del apartado Empresa en zara.com.