Neki od naših artikala, zbog svojih specifičnosti, moraju ispunjavati sljedeće uvjete da bi se mogli vratiti:

Žene: zamjene ili povrati mogući su samo ako je proizvod u istom stanju u kojem je kupljen i sadržava vrećicu ili zaštitnu naljepnicu s kojom je zaprimljen.
Muškarci: zamjene ili povrati donjeg rublja nisu mogući.
Dječaci: nisu moguće zamjene ili povrati donjeg rublja, osim čarapa, hulahopka, topića, bodija i potkošulja u njihovom izvornom pakiranju.

Dodaci: moraju se vratiti zajedno s pripadajućom vrećicom ili u neoštećenom izvornom pakiranju.
Parfemi: moraju biti vraćeni u netaknutom izvornom pakiranju, zapečaćeni.
Kozmetika: mora biti vraćena u istom izvornom neoštećenom pakiranju. Proizvodi iz kolekcije Standard Procedure ne mogu se vratiti ni zamijeniti.
Proizvodi iz trgovine HOME moraju se vratiti u netaknutom stanju i u izvornoj ambalaži.
Pakiranja: proizvodi u pakiranju ne mogu se vraćati zasebno.
Posebno pakiranje i dodaci: proizvode koji imaju posebno pakiranje (vrećice od tkanine, posebne kutije...) ili sadrže dodatke, treba vratiti s njima u originalnom stanju.