Magasins et entreprise

Nous mettons à votre disposition un outil de Recherche de magasins où vous pourrez consulter l'adresse, le téléphone et les sections disponibles (Femme, Homme, Enfant) de nos magasins.

Si vous avez des questions ou suggestions, veuillez contacter notre Service client et nous serons heureux de vous aider via tchat, mail ou téléphone.

• Si l'article qui vous intéresse n'est pas disponible en magasin, mais qu'il l'est sur le site web, demandez à notre personnel et nous vous le commanderons via nos IPODS. Vous pourrez le recevoir dans le magasin directement ou à domicile. Pour plus d'information, allez dans la section IPOD .
• Si vous ne trouvez pas l'article que vous cherchez en magasin ou sur le site web, contactez-nous et nous essayerons de vous aider à le trouver. La recherche sera plus facile si vous disposez de la référence.
• Pour tout article disponible sur le web, vous avez la possibilité de consulter sa disponibilité également dans le magasin de votre choix dans Voir disponibilité en magasin*.

  Veuillez noter que le stock est toujours indicatif. Pendant les soldes, cette information n'est pas disponible.

Le délai pour les échanges et les retours est de 30 jours à compter de la date de l'achat.

Pour tout échange ou retour d'un achat effectué dans un de nos magasins, il est indispensable de présenter le ticket de caisse en papier . Vous pouvez également l'afficher dans l'appli de Zara.

Si vous avez effectué un achat sur l'IPOD d'un de nos magasins, consultez les informations sur les retours IPOD dans la section IPOD.

Le remboursement se fera selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Notez que les échanges et retours peuvent se réaliser uniquement dans le même pays/la même région où les articles ont été achetés.

Conditions spéciales pour les échanges et les retours de certains articles :

• Maillots de bain : la protection hygiénique doit être intacte.
• Sous-vêtements : Les échanges et retours ne sont pas acceptés, à l'exception des tops, des bodys et des maillots de corps du rayon enfant retournés dans leur emballage d'origine.
• Accessoires: retours possibles seulement dans l'emballage d'origine intact.
• Parfums: retours possibles dans l'emballage d'origine intacte.
• Beauté: retours possibles dans l'emballage d'origine et l'état d'origine.
• Articles personnalisables : Étant donné qu'il s'agit de vêtements personnalisés, il ne sera pas possible de les échanger ou de les retourner et les achats d'articles aux couleurs personnalisées ne pourront pas non plus être annulés.

Dans la rubrique MON COMPTE de l'appli Zara, vous pourrez garder vos cartes de paiement, y compris les cartes cadeau et les utiliser pour acheter dans nos magasins Zara.

Pour tout achat réalisé en ligne et sur l'appli, les tickets de caisse seront conservés automatiquement dans la rubrique ACHATS. Vous pourrez également scanner et conserver d'autres tickets que vous aurez au format papier.

Certains de nos magasins sont dotés d'appareils mobiles IPODS que vous pouvez utiliser pour acheter des articles en ligne non disponibles en magasin. Demandez plus d'information à notre personnel et nous vous conseillerons sur ce mode d'achat.

Option pour l'envoi de votre commande IPOD – Vous pouvez utiliser une des options de livraison disponibles pour votre pays/région, y compris la livraison dans le magasin où vous vous trouvez.

Règlement d'une commande IPOD – Vous pouvez payer votre commande IPOD directement sur l'IPOD ou régler à la caisse du magasin.

Options pour le retour de votre commande IPOD - Si vous avez payé en caisse du magasin, vous pourrez retourner la marchandise dans ce même magasin ou dans un autre magasin Zara du même pays/de la même région. Si vous avez payé en ligne, vous aurez la possibilité de retourner l'article en magasin ou d'utiliser toute autre option de retour disponible pour les achats en ligne de votre pays/région.

Pour toute question sur nos offres d'emploi, rendez-vous sur le site web : www.inditexcareers.com

Les entreprises souhaitant entrer en relation avec Zara peuvent consultez la page www.inditex.com ou contacter le bureau local de votre choix. Vous trouverez des informations sur nos filiales dans la section Entreprise sur Zara.com.