Échanges et retours

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Conditions spéciales

Conditions spéciales

Certains de nos articles, en raison de leurs caractéristiques spéciales, doivent respecter les conditions suivantes pour pouvoir être retournés :

  • Maillots de bain : la protection hygiénique doit être intacte.
  • Sous-vêtements:
    • Femme : ils pourront être échangés ou retournés à condition d'être dans les mêmes conditions d'achat et devront conserver le sachet ou la protection qui vous ont été envoyés.
    • Homme: échanges et retours impossibles pour les sous-vêtements.
    • Enfants : échanges et retours impossibles pour les sous-vêtements, à l'exception des chaussettes, collants, tops, bodys et maillots de corps retournés dans leur emballage d'origine.
  • Pyjamas : ils pourront être échangés ou retournés à condition d'être dans les mêmes conditions d'achat. Les articles qui incluent un sachet devront être retournés avec celui-ci.
  • Accessoires: ils devront être retournés avec leur sachet ou emballage d'origine complet.
  • Parfums: retours possibles dans l'emballage d'origine intacte.
  • Cosmétique: doit être retourné dans son emballage d’origine scellé et intact.
  • Articles personnalisables : Étant donné qu'il s'agit de vêtements personnalisés, il ne sera pas possible de les échanger ou de les retourner et les achats d'articles aux couleurs personnalisées ne pourront pas non plus être annulés.
  • Les articles Zara Home doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé et dans leur état d'origine.
  • Lots : les articles qui font partie d'un lot ne pourront pas être retournés séparément.
  • T-shirts ZARATRIBUTE : ils devront être retournés dans leur emballage d’origine, ZARATRIBUTE.
  • Emballage spécial et accessoires supplémentaires : les articles qui sont accompagnés d’un emballage spécial (sacs en tissu, boîtes spéciales, porte-costumes, articles Tie & Dye...) ou qui contiennent des accessoires supplémentaires, devront être retournés avec ces derniers et dans leur état d’origine.
  • Collection Kassl : les articles devront être retournés dans leurs emballages d’origine, conçus spécialement pour conserver leur qualité.