SÅ HÄR BYTER DU
På Zara har du möjlighet att byta dina varor gratis. Här är villkoren och hur du kan förhålla dig till dem.
VILLKOR FÖR ATT GÖRA ETT BYTE
- Du måste hantera bytet inom den fastställda tidsfristen:
Köp i en fysisk butik: Det finns inget bytesalternativ för köp i butik, men du kan alltid returnera och göra ett nytt köp. - Föremålen måste vara i sitt ursprungliga skick och ha kvar alla etiketter.
- Du måste göra bytet i samma region där du genomförde inköpet.
Du hittar mer information om vår policy för byten och returer eller reklamationsrätten i våra Köpvillkor.
BYTE I EN ZARA-BUTIK
Det finns inget bytesalternativ i en Zara-butik. Observera att du alltid kan returnera och göra ett nytt köp.
Hitta din närmaste butik i vår butikssökare.
BYTE ONLINE
Om du har köpt en vara online erbjuder vi dig möjligheten att begära ett byte av storlek via vår webbplats eller APP.
Processen är mycket enkel: välj bara varorna som ska bytas och storleken du vill ha. De valda varorna skickas sedan i en ny beställning och du måste returnera varorna du inte vill ha. Vi erbjuder olika alternativ för detta som du finner i avsnittet Så gör du en retur.
Tidsfristen för att returnera oönskade plagg till oss är 14 dagar från begäran om byte. Om vi efter denna period inte har fått de föremål som ingår i bytesprocessen, kommer beloppet för de nya föremålen att debiteras via betalningsmetoden som användes vid köpet.
Om du vill modifiera eller ändra din begäran om byte måste du kontakta oss så att vi kan hantera din begäran.