Algúns dos nosos artigos, polas súas características especiais, teñen que cumprir as seguintes condicións para poder ser devoltos:

Re{form} Zara by the Couturier John Galliano: Os artigos que pertencen á colección son de carácter limitado e envíanse nun empaquetado especial. En caso de devolución, será necesario entregar o artigo xunto coa súa embalaxe orixinal.
Roupa de baño: debe incluír o adhesivo de hixiene.
Roupa interior:

Muller: poderanse cambiar ou devolver sempre que se atopen nas mesmas condicións de compra e conserven a bolsa ou adhesivo protector cos que chos enviamos.
Home: non se poderán cambiar ou devolver artigos de roupa interior.
Neno: non se poderán cambiar ou devolver artigos de roupa interior agás calcetíns, medias, tops, bodies e camisetas interiores que conserven a embalaxe orixinal.

Accesorios: terán que devolverse coa súa bolsa ou cartón orixinal intacto.
Perfumes e candeas: deberán ser devoltas no mesmo envoltorio orixinal, precintado.
Cosméticos: deberán ser devoltas no mesmo envoltorio orixinal, precintado. Non se poderán cambiar ou devolver os artigos da colección Standard Procedure.
Artigos personalizables: dado que se trata de pezas personalizadas, non será posible realizar cambios ou devolucións destas e ademais as compras de artigos con cor personalizada non se poderán cancelar.
Packs: os artigos que forman parte dun pack non poderán devolverse por separado.
Empaquetado especial e complementos adicionais: os artigos que van acompañados dun empaquetado especial (bolsas de tea, caixas especiais, portatraxes...) ou conteñen complementos adicionais, deberán devolverse con eles e nas condicións orixinais.