Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:

Re{form} Zara by the Couturier John Galliano: Los artículos que pertenecen a la colección son de carácter limitado y se envían en un empaquetado especial. En caso de devolución, será necesario entregar el artículo junto con su embalaje original.
Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
Ropa interior:

Mujer: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra y conserven la bolsa o pegatina protectora con las que te los hemos enviado.
Hombre: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior.
Niño: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior excepto calcetines, leotardos, tops, bodies y camisetas interiores que conserven el embalaje original.

Accesorios: tendrán que ser devueltos con su bolsa o cartón original intacto.
Fragancias y velas: deberán ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
Cosméticos: deberán ser devueltos en el mismo envoltorio original, precintado. No se podrán cambiar o devolver los artículos de la colección Standard Procedure.
Artículos personalizables: por tratarse de prendas personalizadas, no será posible realizar cambios o devoluciones de las mismas y además las compras de artículos con color personalizado no se podrán cancelar.
Packs: los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.
Empaquetado especial y complementos adicionales: los artículos que van acompañados de un empaquetado especial (bolsas de tela, cajas especiales, porta trajes…) o contienen complementos adicionales, deberán ser devueltos con ellos y en las condiciones originales.