Mõne meie toote eripärade tõttu tuleb selle vahetamisel järgima neid tingimusi.

Naised: ümbervahetamine või tagastamine on võimalik juhul, kui toode on samas seisukorras, milles ostja selle sai, ja tootel on alles kaitsekott ja/või -kleebis, millega koos see välja saadeti.
Mehed: aluspesu ei saa ümber vahetada ega tagastada.
Lapsed: aluspesu ei saa ümber vahetada ega tagastada, välja arvatud originaalpakendis sokid, sukkpüksid, topid, bodid ja alussärgid.

Aksessuaarid: tagastamiseks peab toode olema terves originaalkotis või -pakendis.
Parfüümid: need peavad olema originaalpakendis ja kork ei tohi olla lahti keeratud, s.t selle algne tihend peab olema terve.
Kosmeetikatooted: need peavad olema originaalpakendis ja algne tihend peab olema terve. Kollektsiooni Standard Procedure artikleid ei saa vahetada ega tagastada.
HOME’i tooted tuleb tagastada originaalkujul ja originaalpakendis.
Komplektid: komplekti kuuluvaid tooteid ei ole võimalik eraldi tagastada.
Eripakendid ja lisaaksessuaarid: eripakendites tooted (riidest kotid, spetsiaalsed karbid jms) või lisaaksessuaaridega tooted tuleb tagastada laitmatus seisukorras koos pakendi või lisaga.

KUNSTKARUSNAHAST SALL

Pane ostukorvi