Kui soovite tagastada mõne Zara.com-ist ostetud toote, saate seda tasuta teha 30 päeva jooksul alates teie tellimuse väljasaatmise kuupäevast. Tooted peavad olema kõikide originaalsiltidega ja ideaalses seisukorras.

Pakume teile kaupade tagastamiseks järgmisi võimalusi.

Zara pood

Saate tellitud kauba tagastada tasuta ükskõik millisesse Zara poodi samas riigis/piirkonnas, kust te selle ostsite.

Peate esitama ainult tagastatavad tooted ja ostukviitungi. Võite seda näidata oma mobiilist või printida selle välja.

Pidage meeles, et kauba poes tagastamiseks pole vaja tagastust veebis/rakenduses vormistada.

Pidage meeles, et kui teil endal pole võimalik poodi minna, võib seda teie asemel teha keegi teine.

Kust leian oma ostukviitungi?

Kui teil on Zara.com-i konto, logige sisse oma kasutajatunnuse ja parooliga. Oma e-kviitungit saate vaadata tagastatava tellimuse üksikasjalike andmete lehelt.

Kui tegite ostu külalisena, leiate kviitungi lingi meilidest, mille me oleme teile seoses selle tellimusega saatnud

Leidke siit lähim pood.
Kodust

Kui tegite ostu sisselogitud kasutajana: saate tagastamist taotleda, avades oma tellimuse andmed jaotises Ostud. Kuller võtab teie paki teie valitud aadressilt peale 24-48 h jooksul.

Kui tegite ostu külalisena: taotlege kauba tagastamist, avades lingi mõnes meilis, mille me oleme teile teie tellimusega seoses saatnud.

Pidage meeles, et peate tagastatavad tooted tagasi saatma 30 päeva jooksul alates teie ostu väljasaatmise kuupäevast (s.t enne tagastamisperioodi lõppu).
Üleandmispunkt

Kui tegite ostu sisselogitud kasutajana: saate tagastamist taotleda, avades oma tellimuse andmed jaotises Ostud.

Kui tegite ostu külalisena: taotlege kauba tagastamist, avades lingi mõnes meilis, mille me oleme teile teie tellimusega seoses saatnud.

Saadame tagastussildi meilile. Saatmiseks kleepige tagastatavale pakile silt ja viige see ükskõik millisesse ettevõtte OMNIVA esindusse.

Pidage meeles, et peate tagastatavad tooted viima üleandmispunkti 30 päeva jooksul alates teie ostu väljasaatmise kuupäevast (s.t enne tagastamisperioodi lõppu).

Rohkem teavet vahetuste ja tagastuste poliitika ning taganemisõiguste kohta saad meie Ostutingimustest

Korduma kippuvad küsimused

Tagastamistaotlus

Pidage meeles, et kui tagastate kauba koduaadressilt või üleandmispunktist, peate esitama tagastamistaotluse. Väljaprinditud kviitungit pole vaja lisada. Tuletame meelde, et need võimalused on saadaval ainult e-poe ostude puhul. Neid ei saa kasutada toodetega, mille olete ostnud meie tavapoest.
Kauba tagastamise taotluse muutmine

Kui soovite tagastamistaotlust muuta või selle tühistada, võtke meiega ühendust. Kui otsustate mõnda taotluses märgitud toodet mitte tagastada, ei tule selleks midagi eraldi teha. Teile tagastatakse ainult meieni jõudnud toodete maksumus.
Tagastuse pakend

Kui teil pole originaalpakendit enam alles, võite kauba pakkida ka muusse pakendisse. See peab olema korralikult suletud, et vältida toodete kaotsiminekut.
Tagastuse saatmisaadress

Pakile pole vaja kirjutada mingit saatmisaadressi.
Tagastamise tähtaeg

Pidage meeles, et peate tagastatavad tooted alati üle andma 30 päeva jooksul (s.t enne tagastamisperioodi lõppu). Kui olete tellinud kauba pealevõtmise, ent seda pole veel tehtud, võtke meiega ühendust, et saaksime korraldada uue pealevõtmise.
Raha tagastamine

Raha tagastatakse, kui tooted jõuavad meieni. Raha saate tagasi sama makseviisiga, mida kasutasite ostmisel. Olenevalt pangast kajastub tagastus teie kontol kuni 14 päeva jooksul.

Vahetused ja tagastused