REMBOURSEMENT D’UN RETOUR
Une fois que nous aurons traité le retour de vos articles, nous procéderons au remboursement.
REMBOURSEMENT D’UN ACHAT EN MAGASIN
Si vous avez réalisé un retour d’un article acheté en magasin, le remboursement se réalisera selon le même mode de paiement utilisé pour l'achat.
Si le remboursement dans le mode de paiement original n’est pas possible, notre personnel de magasin vous indiquera un mode de paiement alternatif.
REMBOURSEMENT D’UN ACHAT EN LIGNE
Lorsque vous réalisez le retour d’un achat en ligne, vous pourrez choisir comment recevoir votre remboursement : dans le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat ou sur une Carte crédit (si vous avez demandé un retour en ligne).
Vous pourrez l’utiliser pour de futurs achats en ligne sur le web ou sur l’appli Zara.
Pour les commandes payées en contre-remboursement, le remboursement se fera sur une Carte crédit ou par un virement bancaire.
Si vous souhaitez être remboursé en espèces, vous pouvez demander le remboursement directement dans un de nos magasins.
Veuillez noter également que si vous saisissez vos coordonnées bancaires lors de la demande de retour, tous les remboursements liés à cette commande seront exclusivement effectués par virement bancaire.
Notez que la carte crédit possède une validité de trois ans à compter de la date d’émission.
Si vous avez envoyé votre retour par l'intermédiaire d'un transporteur, nous le traiterons dans les 72 heures suivant sa réception dans nos locaux.
Une fois que le retour aura été réalisé, nous vous enverrons un e-mail avec la confirmation de celui-ci.
Veuillez noter que lorsque le retour a été réalisé, vous recevrez le montant dans un délai maximum de 14 jours, en fonction de votre banque.
Si plus de 14 jours se sont écoulés et que vous n'avez pas de remboursement sur votre compte, veuillez utiliser cette confirmation pour la présenter à votre banque afin qu'elle puisse vous aider à accélérer le processus.
Vous trouverez plus d’informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de rétractation dans nos Conditions d'achat.