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Échanges et retours

Échanges et retours

Le délai pour les échanges et les retours est de 30 jours à compter de la date de l'achat.

Cliquez ici pour voir les actions spéciales liées à la COVID-19.

Pour tout échange ou retour d'un achat effectué dans un de nos magasins, il est indispensable de présenter le ticket de caisse en papier .

Si vous avez effectué un achat sur l'IPOD d'un de nos magasins, consultez les informations sur les retours IPOD dans la section IPOD.

Le remboursement se fera selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Notez que les échanges et retours peuvent se réaliser uniquement dans le même pays/la même région où les articles ont été achetés.

Conditions spéciales pour les échanges et les retours de certains articles :

  • Maillots de bain : la protection hygiénique doit être intacte.
  • Sous-vêtements:
    • Femme : ils pourront être échangés ou retournés à condition d'être dans les mêmes conditions d'achat et devront conserver le sachet ou la protection qui vous ont été envoyés.
    • Homme: échanges et retours impossibles pour les sous-vêtements.
    • Enfants : échanges et retours impossibles pour les sous-vêtements, à l'exception des chaussettes, collants, tops, bodys et maillots de corps retournés dans leur emballage d'origine.
  • Pyjamas : ils pourront être échangés ou retournés à condition d'être dans les mêmes conditions d'achat. Les articles qui incluent un sachet devront être retournés avec celui-ci.
  • Accessoires: ils devront être retournés avec leur sachet ou emballage d'origine complet.
  • Parfums: retours possibles dans l'emballage d'origine intacte.
  • Beauté: retours possibles dans l'emballage d'origine et l'état d'origine.
  • Lots : les articles qui font partie d'un lot ne pourront pas être retournés séparément.