Alguns dos nossos artigos, pelas suas características especiais, deverão cumprir as seguintes condições para poder ser devolvidos:

Mulher: é possível trocar ou devolver, desde que se encontre nas condições de compra e o cliente conserve a bolsa ou o autocolante protetor com que foi enviada.
Homem: não é possível trocar ou devolver artigos de roupa interior.
Criança: não é possível trocar nem devolver artigos de roupa interior, exceto meias, collants, tops, bodies e t-shirts interiores com a embalagem original.

Acessórios: devem ser devolvidos com a bolsa ou a embalagem original intacta.
Artigos personalizáveis: por se tratarem de peças de roupa personalizadas, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Packs: os artigos que fazem parte de um pack não poderão ser devolvidos em separado.
Empacotamento especial e complementos adicionais: os artigos que vão acompanhados de um empacotamento especial (bolsas de tecido, caixas especiais, porta-fatos...) ou contêm complementos adicionais, deverão ser devolvidos nas condições originais.
Revistas: não será possível realizar devoluções.
Bodysuit: não será possível realizar devoluções.

Look 38