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Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

El plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde la fecha de la compra.

Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier compra hecha en una de nuestras tiendas, es imprescindible la presentación del ticket de compra en papel.

El abono se hará al método de pago original que hayas usado para la compra. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región en el que se adquirieron los artículos.

Condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos artículos:

  • Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
  • Ropa interior:
    • Mujer: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra y conserven la bolsa o pegatina protectora con las que te los hemos enviado.
    • Hombre: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior.
    • Niño: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior excepto tops, bodies y camisetas interiores que conserven el embalaje original.
  • Pijamas: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra. Los artículos que incluyan bolsa, deberán devolverse con ella.
  • Accesorios: tendrán que ser devueltos con su bolsa o cartón original intacto.
  • Fragancias y velas: deberán ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
  • Cosméticos: deberán ser devueltos en el mismo envoltorio y condiciones originales.
  • Artículos personalizables: Por tratarse de artículos personalizados, no será posible realizar cambios o devoluciones.