COM TORNAR
Si la compra que has fet no ha complert les expectatives que tenies, t’oferim la possibilitat de fer-ne la devolució.
Et detallem les condicions i les diferents opcions disponibles perquè puguis tornar els articles.
CONDICIONS PER FER UNA DEVOLUCIÓ
- Has de gestionar la devolució dins el termini establert:
Compra en línia: tens 30 dies des de la data de tramesa de la comanda.
Compra en una botiga física: tens 30 dies des de la data de compra. - Els articles han d’estar en l’estat original i han de conservar totes les etiquetes.
- Has de fer la devolució en el mateix mercat/regió en què has comprat.
Pots trobar més informació sobre la Política de canvis i devolucions o el dret de desistiment a les Condicions d’ús.
DEVOLUCIÓ A UNA BOTIGA ZARA
Pots tornar els articles de manera gratuïta a qualsevol de les botigues Zara.
L’opció de tornar a la botiga està disponible tant per a compres en línia com per a les que hagis fet a la botiga física. Només has de presentar els articles per tornar i el tiquet de compra.
Fes servir el Localitzador de botigues per trobar la botiga Zara que tens més a prop.
RECOLLIDA AL DOMICILI
T’oferim l’opció de tornar els articles a través del servei de recollida al domicili. Aquesta opció de devolució és gratuïta.
Si has comprat com a usuari registrat, pots demanar la devolució des de l’apartat Devolucions del compte.
Si has comprat com a convidat, la pots demanar a través de l’enllaç que hi ha a qualsevol dels missatges electrònics que t’hem enviat sobre la comanda.
Una vegada que hagis demanat la devolució, un transportista et recull el paquet a l’adreça que triïs en 24-48 hores.
No cal que imprimeixis l’etiqueta de devolució, el transportista la portarà preparada.
Tingues en compte que aquesta opció només està disponible per a compres en línia.
No cal incloure-hi el tiquet de compra.