Niektóre z naszych artykułów, ze względu na ich cechy szczególne, muszą spełniać następujące warunki, aby można je było zwrócić:

• Kąpielówki i kostiumy kąpielowe: muszą posiadać naklejkę higieniczną.
• Bielizna:
• Kobieta: bieliznę można wymienić lub zwrócić, o ile znajduje się w takim samym stanie, w jakim została zakupiona i zachowuje saszetkę lub naklejkę ochronną, z którymi została wysłana.
• Mężczyzna: bielizna nie podlega wymianie ani zwrotowi.
• Dziecko: bielizna nie podlega wymianie ani zwrotowi z wyjątkiem body, topów i podkoszulków, które posiadają oryginalne opakowanie.
• Piżamy: można je wymienić lub zwrócić, o ile znajdują się w takim samym stanie, w jakim zostały zakupione. Artykuły zawierające saszetkę muszą zostać zwrócone wraz z nią.
• Akcesoria: należy je zwrócić wraz z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem kartonowym lub saszetką.
• Zapachy i świeczki: i wody toaletowe powinny być zwrócone w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.
• Kosmetyki: należy zwrócić w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu.
• Artykuły z możliwością personalizacji: Jako, że chodzi o odzież spersonalizowaną nie będzie można dokonać jej wymiany ani zwrotu i ponadto nie będzie możliwości anulowania zakupu artykułów zamówionych w spersonalizowanym kolorze.
• Artykuły Zara Home należy zwrócić w zapieczętowanym, oryginalnym opakowaniu i nienaruszonym stanie.