Noen av våre varer, på grunn av deres spesielle egenskaper, må oppfylle følgende betingelser for å kunne returneres:

Dame: man kan bytte eller returnere det så lenge det er i samme stand som da det ble kjøpt, og har posen eller det beskyttende klistremerket vi sendte det med i behold.
Herre: man kan ikke bytte eller returnere undertøy.
Barn: man kan ikke bytte eller returnere undertøy, med unntak av sokker, strømpebukser, topper, bodyer og undertrøyer med originalemballasjen i behold.

Tilbehør: må returneres med posen eller originalemballasjen intakt.
Parfymer: må returneres i den forseglede originale innpakningen.
Kosmetikk: må returneres i den forseglede originale innpakningen.
Personaliserte produkter: siden dette er personaliserte produkter, vil det ikke være mulig å bytte eller returnere dem.
Varer fra HOME må returneres i original stand og med originalemballasjen.
Pakninger: Varer som inngår i en pakning kan ikke returneres separat.
Spesialemballasje og ekstra tilbehør: Varer som sendes i spesialemballasje (stoffposer, spesialesker, dressposer ...) eller inneholder ekstra tilbehør, må returneres sammen med disse og i original stand.