كيفية الإرجاع
إذا لم تلبي عملية الشراء المنجزة توقعاتك، نقدم لك إمكانية إجراء عملية إرجاع.
نبين لك الشروط ومختلف الخيارات المتاحة لتتمكن/ي من إرجاع سلعك.
شروط إجراء عملية إرجاع
- يجب عليك إجراء الإرجاع ضمن المهلة المحددة:
عملية شراء عبر الإنترنت: لديك شهر اعتبارًا من تاريخ شحن طلبيتك.
الشراء في المتجر العادي: لديك شهر اعتبارًا من تاريخ الشراء. - يجب أن تكون السلع في حالتها الأصلية وأن تحتفظ ببطاقاتها.
- يجب إجراء الإرجاع في نفس السوق/الإقليم الذي تمت فيه عملية الشراء.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة عمليات التبديل والإرجاع أو حق التنازل في شروط الاستخدام.
الإرجاع في أحد متاجر ZARA
يمكنك إرجاع سلعك مجانًا في أي متجر من متاجر Zara، طالما كان يتضمن نفس القسم الذي تنتمي إليه السلعة.
خيار الإرجاع في المتجر متاح سواء لعمليات الشراء عبر الإنترنت وتلك التي أجريتها في المتجر العادي. ما عليك سوى إحضار السلع التي تود/ين إرجاعها وعرض إيصال الشراء.
استعمل/ي أداة محدد موقع المتجر خاصتنا لإيجاد أقرب متجر Zara إليك.
الاستلام من المنزل
لديك خيار إرجاع السلع عبر خدمتنا للاستلام من المنزل. خيار الإرجاع هذا مجاني.
إذا كنت قد أجريت عملية الشراء كمستخدم/ة مسجل/ة، يمكنك طلب الإرجاع من خلال تفاصيل طلبيتك.
إذا كنت قد أجريت عملية الشراء كضيف/ة، يمكنك طلبه من خلال الدخول على الرابط الذي يظهر في أي من رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك بخصوص طلبيتك.
بعد تقديم طلبك للإرجاع، ستأخذ شركة النقل والشحن طردك من العنوان الذي تختاره في غضون 24-48 ساعة.
من غير الضروري طباعة بطاقة الإرجاع، ستكون جاهزة لدى ساعي شركة الشحن.
خذ/ي بعين الاعتبار أن هذا الخيار متاح للمشتريات عبر الإنترنت فقط.
ليس من الضروري تضمين إيصال الشراء.
الإرجاع في نقطة التسليم
يمكنك إرجاع سلعك من خلال تسليم الطرد في نقطة التسليم.
خيار الإرجاع هذا مجاني.
إذا كنت قد أجريت عملية الشراء كمستخدم/ة مسجل/ة، يمكنك طلب الإرجاع من خلال تفاصيل طلبيتك.
إذا كنت قد أجريت عملية الشراء كضيف/ة، يمكنك طلبه من خلال الدخول على الرابط الذي يظهر في أي من رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك بخصوص طلبيتك.
بعد أن تطلب/ي الإرجاع، سنُرسل لك رسالة بريد إلكتروني متضمنة التعليمات لإجراء الشحن وبطاقات بعدد الصناديق التي سترسلها/سترسلينها.
اتبع/ي التعليمات وسلّم/ي الإرجاع في نقطة تسليم Aramex التي تشاء/تشائين.
خذ/ي بعين الاعتبار أن هذا الخيار متاح للمشتريات عبر الإنترنت فقط.
ليس من الضروري تضمين إيصال الشراء.