Certains de nos articles, en raison de leurs caractéristiques spéciales, doivent respecter les conditions suivantes pour pouvoir être retournés :

Femme : ils pourront être échangés ou retournés à condition d'être dans les mêmes conditions d'achat et devront conserver le sachet ou la protection qui vous ont été envoyés.
Homme: échanges et retours impossibles pour les sous-vêtements.
Enfants : échanges et retours impossibles pour les sous-vêtements, à l'exception des chaussettes, collants, tops, bodys et maillots de corps retournés dans leur emballage d'origine.

Accessoires: ils devront être retournés avec leur sachet ou emballage d'origine complet.
Parfums: retours possibles dans l'emballage d'origine intacte.
Cosmétique: doit être retourné dans son emballage d’origine scellé et intact. Les articles de la collection Standard Procedure ne pourront pas être échangés ou retournés.
Lots : les articles qui font partie d'un lot ne pourront pas être retournés séparément.
Emballage spécial et accessoires supplémentaires : les articles qui sont accompagnés d’un emballage spécial (sacs en tissu, boîtes spéciales...) ou qui contiennent des accessoires supplémentaires, devront être retournés avec ces derniers et dans leur état d’origine.

ZW COLLECTION LINEN KIMONO AND TROUSER SET