Erityispiirteidensä vuoksi joidenkin tuotteiden on täytettävä tietyt palautuskelpoisuusehdot:

Naiset: ne voi vaihtaa tai palauttaa, kunhan ne ovat samassa kunnossa kuin ne on ostettu, ja niiden turvallisuutta ja hygieniaa edistäviä pakkausmateriaaleja (pussi ja/tai hygieniasuoja) ei ole poistettu.
Miehet: alusvaatteita ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Lapset: alusvaatteita ei voi vaihtaa tai palauttaa, lukuun ottamatta alkuperäisessä pakkauksessa olevia sukkia, trikoita, toppeja, bodyja ja aluspaitoja.

Lisätarvikkeet: ne on palautettava pussissa tai alkuperäisessä ehjässä pakkauksessa.
Kosmetiikka: palautettava sinetöitynä alkuperäispakkauksessa. Standard Procedure -malliston tuotteita ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Paketit: paketteihin kuuluvia tuotteita ei voi palauttaa erikseen.
Erikoispakkaus ja lisävarusteet: erikoispakkaukseen kuuluvat tuotteet (kangaskassit, erikoislaatikot...) tai lisävarusteet on sisällytettävä palautukseen alkuperäisessä kunnossaan.

DENIM-PAITA- JA HOUSUSARJA ZW COLLECTION