COME EFFETTUARE UN CAMBIO
Da Zara ti offriamo la possibilità di cambiare gratuitamente gli articoli che acquisti. Ti descriviamo nel dettaglio le condizioni e come puoi gestirlo.
CONDIZIONI PER EFFETTUARE UN CAMBIO
- Devi gestire il cambio entro il periodo stabilito:
Acquisto online: disponi di 30 giorni a partire dalla data di spedizione del tuo ordine.
Acquisto in un negozio fisico: disponi di 30 giorni a partire dalla data di acquisto. - Gli articoli devono trovarsi nelle loro condizioni originali e conservare tutte le etichette.
- Devi effettuare la sostituzione nello stesso mercato/regione d’acquisto.
Non sarà possibile cambiare gli articoli di HOME.
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla Politica su cambi e restituzioni o sul diritto di recesso nelle nostre Condizioni di acquisto.
CAMBIO MERCE IN UN NEGOZIO ZARA
Se hai acquistato un articolo in negozio o attraverso il sito web, ti offriamo la possibilità di cambiarlo con uno di taglia o di colore diversi in tutti i nostri negozi.
Per sostituire un ordine online non è necessario richiedere prima un reso.
Trova il negozio più vicino a te con il motore di ricerca dei negozi.
CAMBIO MERCE ONLINE
Se hai acquistato un articolo online, ti offriamo la possibilità di richiedere la sostituzione con uno di taglia diversa attraverso il nostro sito web o l'APP.
Il processo è molto semplice: devi solo selezionare gli articoli da sostituire e la taglia che desideri ricevere. Gli articoli scelti verranno spediti attraverso un nuovo ordine e dovrai restituire quelli che non desideri. Per farlo, disponi di diverse opzioni che puoi consultare nella sezione Come effettuare un reso.
Il termine per la restituzione dei capi che non desideri tenere è di 14 giorni a partire dalla richiesta di sostituzione. Se trascorso tale periodo di tempo non avremo ricevuto gli articoli coinvolti nel processo di sostituzione, l’importo dei nuovi articoli verrà addebitato attraverso la modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Se desideri modificare o annullare la tua richiesta di sostituzione, ti preghiamo di contattarci in modo tale da poterla gestire.